“您好，您隨身攜帶的化妝品,其容器容積超過100ML，需要外出辦理托運(yùn)手續(xù)。這是‘二次安檢優(yōu)先卡’，稍后您返回時(shí)，憑此卡可由5-14號(hào)任一安檢通道優(yōu)先通行。”這是南昌機(jī)場(chǎng)安檢推行“二次安檢優(yōu)先卡”以來，安檢通道開包員為外出辦理托運(yùn)手續(xù)的旅客，介紹使用“二次安檢優(yōu)先卡”的一幕。近期，為進(jìn)一步提升安檢服務(wù)品質(zhì)，方便旅客過檢更加順暢和快捷，南昌機(jī)場(chǎng)安檢在T2航站樓國內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)推行了“二次安檢優(yōu)先卡”服務(wù)。

　　在日常工作中，經(jīng)常有旅客在接受機(jī)場(chǎng)安全檢查的過程中，發(fā)生因隨身攜帶限制物品需外出辦理托運(yùn)的情況。行李托運(yùn)流程結(jié)束后，旅客在二次過檢時(shí)還要重新排隊(duì)。針對(duì)這一問題，南昌機(jī)場(chǎng)安檢結(jié)合當(dāng)前江西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開展的“環(huán)境、衛(wèi)生、形象、服務(wù)”四提升專項(xiàng)行動(dòng)，從改善服務(wù)，提升旅客過檢體驗(yàn)的角度入手，制作了“二次安檢優(yōu)先卡”。持此卡的旅客在二次過檢時(shí)，不需要重復(fù)排隊(duì)再次等待安檢，可直接通過所持“二次安檢優(yōu)先卡”提示的相應(yīng)通道優(yōu)先檢查進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)。這一舉措的推行有效減少旅客二次安檢待檢時(shí)間。

　　據(jù)悉，為了切實(shí)提升安檢服務(wù)品質(zhì)，南昌機(jī)場(chǎng)安檢還組織業(yè)務(wù)骨干、班組長，開展了典型服務(wù)案例分享和服務(wù)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)技能。

責(zé)編：admin