屆笑春桃兮，云堆翠髻，唇綻櫻顆兮，榴齒含香。

　　十年飛行生涯，笑容是她不變的標(biāo)記。 品若幽蘭，芬芳而馥郁 ; 心似荷紅，淡泊卻出色。 如秋日里的雁去云飄， 一道從容而又秀美的景致。她，就是第十七屆金鳳組主任乘務(wù)長王黎媛。

　　她，講原則、有覺悟，做事嚴(yán)于自律、力求完美，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任。

　　曾參與首架747-8i飛機(jī)交付儀式、 “愛在陽光下”中非兒童夏令營航班、新春跨年航班等重要航班任務(wù)，并代表金鳳組參與共建交流活動(dòng)。她用優(yōu)雅和標(biāo)準(zhǔn)締造個(gè)人口碑，用真誠和專業(yè)架起了與旅客溝通的橋梁。

　　善教者使人繼其志。

　　平日里，她充分發(fā)揮導(dǎo)師作用，引領(lǐng)組員細(xì)致入微，并根據(jù)每位組員的情況有針對性的提出改進(jìn)方向。她從不吝嗇與大家分享工作技巧和方法，駐外學(xué)習(xí)時(shí)結(jié)合航班中的大事小情進(jìn)行剖析與探討，從各層級(jí)出發(fā)，梳理出最佳解決方案幫助組員積累經(jīng)驗(yàn)。

　　生活中也會(huì)像“家人”一般，關(guān)照組員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，通過了解發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)，并鼓勵(lì)組員借助各項(xiàng)平臺(tái)充分展示自我。她用積極向上的狀態(tài)激發(fā)出組員不懈的動(dòng)力。

　　她喜歡把快樂傳遞給身邊的每一名組員，營造快樂飛行的和諧氛圍。她總說 ： “只有讓組員感受到親和力，大家才會(huì)把這種狀態(tài)繼續(xù)傳遞下去。”

　　在一次飛往溫哥華的國際航班上，公務(wù)艙迎來了一家五位旅客。引領(lǐng)入座的同時(shí)得知張先生夫婦帶著三個(gè)孩子回加拿大度假。

　　航班中，大女兒的目光仿佛鎖定在了乘務(wù)長身上一般。還悄悄對媽媽說：“阿姨笑的好好看……”

　　感受到小姑娘心意的黎媛乘務(wù)長，優(yōu)雅地走上前親切地與張?zhí)�太聊了起來。交流之后孩子沒有了距離感，拉起她的手興奮的講述自己和哥哥妹妹的趣事、學(xué)校的好朋友們以及對加拿大的喜愛……

　　最后小姑娘就這樣拉著乘務(wù)長的手在最喜歡的故事中睡著了�？粗�孩子安心的睡態(tài)，她才慢慢為她掖好被子輕聲離開。

　　下機(jī)前，夫婦二人特意帶著孩子們與大家道別，小姑娘不舍的攥著她的手指頭甜甜的說:“阿姨，我想讓你來接我，下次我也給你講故事!”

　　動(dòng)人以言者，其感不深;動(dòng)人以行者，其應(yīng)必速。

　　一直尊崇身教重于言傳的她，最大的愿望就是通過自己去影響身邊每一名組員時(shí)刻用心去感知每一名旅客的需求，使每位旅客感受到賓至如歸的乘機(jī)體驗(yàn)。

　　一日金鳳人，終身金鳳魂。作為一名年輕富有活力的金鳳組主任乘務(wù)長，她將用心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在萬米高空之上，用卓越的服務(wù)技能為“金鳳乘務(wù)組”樹立優(yōu)雅形象，打造堅(jiān)實(shí)口碑。

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