屆笑春桃兮，云堆翠髻，唇綻櫻顆兮，榴齒含香。

　　十年飛行生涯，笑容是她不變的標(biāo)記。 品若幽蘭，芬芳而馥郁 ; 心似荷紅，淡泊卻出色。 如秋日里的雁去云飄， 一道從容而又秀美的景致。她，就是第十七屆金鳳組主任乘務(wù)長王黎媛。

　　她，講原則、有覺悟，做事嚴(yán)于自律、力求完美，受到各級領(lǐng)導(dǎo)信任。

　　曾參與首架747-8i飛機交付儀式、 “愛在陽光下”中非兒童夏令營航班、新春跨年航班等重要航班任務(wù)，并代表金鳳組參與共建交流活動。她用優(yōu)雅和標(biāo)準(zhǔn)締造個人口碑，用真誠和專業(yè)架起了與旅客溝通的橋梁。

　　善教者使人繼其志。

　　平日里，她充分發(fā)揮導(dǎo)師作用，引領(lǐng)組員細致入微，并根據(jù)每位組員的情況有針對性的提出改進方向。她從不吝嗇與大家分享工作技巧和方法，駐外學(xué)習(xí)時結(jié)合航班中的大事小情進行剖析與探討，從各層級出發(fā)，梳理出最佳解決方案幫助組員積累經(jīng)驗。

　　生活中也會像“家人”一般，關(guān)照組員的點點滴滴，通過了解發(fā)現(xiàn)每個人的閃光點，并鼓勵組員借助各項平臺充分展示自我。她用積極向上的狀態(tài)激發(fā)出組員不懈的動力。

　　她喜歡把快樂傳遞給身邊的每一名組員，營造快樂飛行的和諧氛圍。她總說 ： “只有讓組員感受到親和力，大家才會把這種狀態(tài)繼續(xù)傳遞下去。”

　　在一次飛往溫哥華的國際航班上，公務(wù)艙迎來了一家五位旅客。引領(lǐng)入座的同時得知張先生夫婦帶著三個孩子回加拿大度假。

　　航班中，大女兒的目光仿佛鎖定在了乘務(wù)長身上一般。還悄悄對媽媽說：“阿姨笑的好好看……”

　　感受到小姑娘心意的黎媛乘務(wù)長，優(yōu)雅地走上前親切地與張?zhí)�太聊了起來。交流之后孩子沒有了距離感，拉起她的手興奮的講述自己和哥哥妹妹的趣事、學(xué)校的好朋友們以及對加拿大的喜愛……

　　最后小姑娘就這樣拉著乘務(wù)長的手在最喜歡的故事中睡著了。看著孩子安心的睡態(tài)，她才慢慢為她掖好被子輕聲離開。

　　下機前，夫婦二人特意帶著孩子們與大家道別，小姑娘不舍的攥著她的手指頭甜甜的說:“阿姨，我想讓你來接我，下次我也給你講故事!”

　　動人以言者，其感不深;動人以行者，其應(yīng)必速。

　　一直尊崇身教重于言傳的她，最大的愿望就是通過自己去影響身邊每一名組員時刻用心去感知每一名旅客的需求，使每位旅客感受到賓至如歸的乘機體驗。

　　一日金鳳人，終身金鳳魂。作為一名年輕富有活力的金鳳組主任乘務(wù)長，她將用心帶領(lǐng)團隊在萬米高空之上，用卓越的服務(wù)技能為“金鳳乘務(wù)組”樹立優(yōu)雅形象，打造堅實口碑。

責(zé)編：admin