清晨，當(dāng)大多人數(shù)還沉浸在睡夢(mèng)中時(shí)，飛航航空地面服務(wù)有限公司陜西分公司中轉(zhuǎn)特服的“小蜜蜂們”已經(jīng)開始了忙碌的一天。作為中轉(zhuǎn)特服工作者，每天04:00-09:00的早高峰是他們最忙碌的時(shí)候，眾所周知特殊旅客出行十分不易，為此，特服人員要用百分之百的溫暖和耐心迎接每一位“披星”到來(lái)的旅客”。

　　工作人員合力將輪椅旅客抬上飛機(jī)

　　隨著冬季極端天氣的來(lái)臨，中轉(zhuǎn)特服人員的工作將更為忙碌。11月13日，烏魯木齊下起了大雪，能見度極低，無(wú)法達(dá)到降落標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)有3架飛往烏魯木齊的航班受到影響無(wú)法正點(diǎn)起飛，中轉(zhuǎn)特服主管田騰及中轉(zhuǎn)特服員李恒吉、李賜恩、吳俊杰第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫旅客情緒。當(dāng)?shù)弥獮豸斈君R機(jī)場(chǎng)因大雪臨時(shí)關(guān)閉，此刻起至次日上午7點(diǎn)之間的航班取消時(shí)，他們緊急協(xié)調(diào)其他各保障部門、單位及酒店進(jìn)行保障。加之備降至本場(chǎng)的2架航班，共5班航班、800多名旅客需要保障，酒店供應(yīng)異常緊張，特服人員積極聯(lián)系酒店，最終全部備降航班旅客均安排酒店入住，未發(fā)生群體事件。經(jīng)過(guò)特服人員的共同努力，11月15日凌晨3:00三點(diǎn)，3班本場(chǎng)取消的航班及2班備降航班均順利保障完畢。

　　候機(jī)大廳井然有序

　　這就是中轉(zhuǎn)特服人員的日常工作,是航空運(yùn)輸?shù)孛姹Ｕ瞎ぷ鞯囊徊糠郑�也是飛航地服高質(zhì)量服務(wù)的完美體現(xiàn)。日復(fù)一日，腳踏實(shí)地，飛航地服全體員工用對(duì)工作的熱情及對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在各自的崗位上打拼，他們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)保障工作，為祖國(guó)的航空事業(yè)發(fā)展盡一份力。

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