9月30日，習近平總書記會見“民航英雄機組”的新聞，相信每一個民航人都會為此感到驕傲和自豪，而對于首都機場商貿公司一線諸多平凡崗位中的客戶經理來說，更是增添了一份對于本職工作的使命感和責任感。每一天，首都機場商貿公司的客戶經理們都擔當著首都機場3座航站樓近150余家商業零售店面的日常安全運行的巡視工作。看似平凡的工作背后，是他們將非凡的英雄精神融入平凡的巡視工作，努力守護安全底線，確保首都機場安全運行的最好體現。

　　故事一：常態抓安全隱患，平凡崗位上的安全隱患零容忍

　　習近平總書記在接見“中國民航英雄機組”時明確要求：學習英雄事跡，弘揚英雄精神，就是要將非凡英雄精神體現在平凡工作崗位上，保障每一個航班的安全。對于首都機場商貿公司一線的各位客戶經理來說，就是要保障每一個店面的安全，保障每一臺設備的安全。10月15日21:29，客戶經理霍麗娜按照例行巡視內容巡視橙汁自動售賣機時，發現2號航站樓隔離區內的橙汁自動售賣機屏幕溫度顯示高于12度，超過了正常溫度。霍麗娜立即聯系商戶值班人員。隨后，商戶值班員工趕到現場進行檢查，結果是由于傳送帶出現故障導致屏幕溫度過高，機器內部存放的橙子溫度正常。為了保證旅客購買商品的絕對安全，霍麗娜要求商戶該售賣機立即暫停用，在明顯位置張貼故障牌，后經修理完成后又投入了使用。

　　一直以來，集團公司強調要“強化‘三抓’安全管理方法運用，加大隱患排查治理力度”。為了嚴格落實“常態抓安全隱患”，首都機場商貿公司將控制區證件管理、自動售賣機管控等作為安全隱患管理的重點，以“眼睛容不得沙子”的態度，量化直接管理責任，明確安全監管責任，層層傳導安全壓力，把安全壓力落到具體部門、班組、人員，一線巡視“不走過場”，不僅培養了一線員工嚴謹踏實的工作作風，也將安全隱患零容忍的要求融入到了一線日常的安全巡視工作中。

　　故事二：嚴守最后一道防線，平凡崗位上的不平凡

　　10月17日，客戶經理范蕊在對航站樓便利連鎖店進行食品保質期的專項巡視檢查時發現，該店面有1個保質期為“2018.10.18”到期的咖啡產品在銷售中。按照規定，此類商品應在保質期前24小時下架，未下架商品雖未過期，但不符合首都機場商貿公司管理要求，存在一定的食品安全隱患。隨即，范蕊對該類商品進行了排查，要求該店面立即將不符合要求的商品做下架處理，同時通知其他區域所有銷售同類商品的店面進行排查，結果未發現此類問題。

　　食品安全管理是首都機場商貿公司安全管理的重點之一，作為店面運營管理的末端，首都機場商貿公司營運管理部認真執行公司《關于深入貫徹習近平總書記重要批示精神落實民航局26條措施進一步深化安全大檢查的通知》要求，深入梳理安全管理鏈條，狠抓薄弱環節，重點加強了對食品安全問題的管理。同時在客戶經理日常的巡視工作中，將其列入專項巡視檢查內容，有側重地開展安全巡視工作。“偉大出自平凡，英雄來自人民。把每一項平凡工作做好，就是不平凡。” 一線的日常巡視工作雖然平凡，可對于首都機場商貿公司客戶經理來說，他們深知要守住的是商貿公司的安全防線，一個店面一個店面地盯，一個環節一個環節地抓，把每一次巡視工作做精做細，把單調的巡視工作做出極致來，就是將非凡的英雄精神融入到了平凡的工作崗位。

　　故事三：深入推進“三基”建設，平凡崗位上的關鍵時刻

　　10月5日，T2外區二層承興電子店員工張昆發現店門外旅客座椅處有5件無人認領行李，按照應急預案要求，由于無法判斷行李內容物，張昆隨即電話上報當班客戶經理姬超，并上報附近巡邏輔警。隨即，客戶經理姬超第一時間到達現場配合協調現場秩序，防止其他旅客接近，提示附近店面員工勿拍照、勿網絡傳播。輔警做防爆檢測報警，民警封鎖了現場并疏散了附近旅客，最終，經進一步確認系安全行李。現場值班民警對商貿公司的應急處置進行了稱贊。

　　抓基層、打基礎、苦練基本功是確保持續安全的重要基石，像這樣妥善有效地處置應急事件，對商貿公司的一線客戶經理們來說并不鮮見，也絕不是偶然，而是首都機場商貿公司多年來高度重視“三基”建設，確保安全責任落實到位的結果。一直以來，首都機場商貿公司不斷完善基層員工的安全培訓機制，尤其是航站樓新入場員工、關鍵崗位新上崗員工，有針對性地加強專項培訓，強化嚴格按照規章制度執行要求。落實“四個到班組”，促進誠信文化、報告文化在班組中的生根發芽，不斷提高員工及時發現安全問題、堵塞安全漏洞的能力，做到問題發現在一線、問題解決在一線，將安全隱患消除在萌芽狀態，確保了首都機場商貿公司安全運行平穩可控。

　　“平時多流汗，戰時少流血”。每天在航站樓行走10000步，對于崗位上的客戶經理來說都是再正常不過的事了。大大的航站樓中，有他們小小的身影，他們用腳步丈量著首都機場的發展，用汗水保障著航站樓商業的運營安全。日復一日，年復一年，詮釋著的就是平凡崗位的不平凡。未來，首都機場商貿公司全體員工將一如既往地擔當起民航人、國門人的責任，學習英雄事跡，弘揚英雄精神，為每一位過往旅客帶來安全便捷、溫馨愉悅的購物體驗。

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