據(jù)巴西《圣保羅頁報(bào)》報(bào)道，三名盲人圍棋手為參加波蘭的盲人圍棋比賽，從貝洛奧里藏特飛往阿爾丁諾普利斯(距離圣保羅333千米)，然而卻在上周日(19日)回家的路上遭蔚藍(lán)航空公司一航班的拒載，他們因此向警方提出訴訟。

　　根據(jù)警方筆錄，三名盲人分別是21歲的銷售助理普里西利亞，36歲的總軍官大衛(wèi)?德索薩，54歲的系統(tǒng)分析師維拉斯博厄斯。他們在17日乘坐蔚藍(lán)航空的航班抵達(dá)里貝朗普雷(距離圣保羅311千米)。

　　然而在19日，三位圍棋手登記后，在候機(jī)室候機(jī)時(shí)卻被機(jī)長通知，由于公司規(guī)定，他們不能夠乘坐這趟航班。

　　蔚藍(lán)航空表示，一趟航班只允許載一位盲人乘客，而當(dāng)天飛機(jī)上已有一名盲人先行登機(jī)了。

　　于是三位盲人向警方申訴，這是他們第一次受到這樣的拒載。

　　在警方到達(dá)時(shí)，蔚藍(lán)航空的經(jīng)理羅德里格向警方表明，那趟航班已經(jīng)從里貝朗普雷圖機(jī)場起飛了。

　　于是警方將三位乘客安頓在一家旅館，而他們也在20日搭乘航班返鄉(xiāng)。但是分別搭乘不同的航班。前后時(shí)間相差很長，最后出發(fā)的人在第一個(gè)出發(fā)的人起飛后才24小時(shí)后登機(jī)。

　　巴西國家民航代理處對拒載盲人一事索求合理解釋

　　根據(jù)三位盲人的說法，蔚藍(lán)航空公司對待這類問題并沒有提供一個(gè)好的咨詢處或者解決辦法。對此，公司持否認(rèn)態(tài)度。

　　維拉斯博厄斯表示，將向航空公司索要精神損失的司法賠償。他表明，自己已經(jīng)去過28個(gè)國家旅行，這是第一次被拒載。“從來沒有出現(xiàn)過問題，也從來沒有人問過我是否有殘疾。有些時(shí)候(搭乘國外的航班時(shí))，機(jī)組還會因我而加強(qiáng)人員設(shè)置。”

　　他甚至還提到，在這次圍棋比賽中，一個(gè)由192位盲人圍棋手組成的團(tuán)隊(duì)從法國航空公司申請到一趟專用航班飛往德國，旅行中沒有發(fā)生任何事故。

　　“我是一個(gè)100%的盲人，但我不需要?jiǎng)e人幫助我行動(dòng)。我常常獨(dú)自旅行，從沒出現(xiàn)過問題，除了這次。”

　　大衛(wèi)和維拉斯博厄斯的情況相近，他表示也從沒遇到過這種問題。“我除了是一個(gè)100%的盲人，我還擁有很好的運(yùn)動(dòng)能力和感知空間的能力。”

　　大衛(wèi)認(rèn)為，航空公司應(yīng)更加關(guān)注和保護(hù)殘疾人，但是蔚藍(lán)航空表現(xiàn)得太過了。“對盲人應(yīng)該一視同仁。既然能夠搭載一個(gè)盲人，就應(yīng)該準(zhǔn)許搭載兩個(gè)、三個(gè)或更多。因此，實(shí)際上公司的這種拒載行為是毫無根據(jù)的。”

　　普里西利亞表示，他是從網(wǎng)上訂購的機(jī)票，但是沒有任何信息咨詢他是否為盲人。

　　在里貝朗普雷圖機(jī)場進(jìn)行過一項(xiàng)問卷調(diào)查研究，問卷上有26條關(guān)于航班服務(wù)的評價(jià)的問題，例如舒適度，安全防范和親切度。結(jié)果顯示有13條被劃為不滿意的等級。

　　航空公司：這種做法是出于飛行安全的考慮

　　蔚藍(lán)航空表示，目前沒有收到國家民航代理處對此次事件的通知。

　　據(jù)警方筆錄，該航空公司表示通常會為每一位盲人乘客配備多一倍的服務(wù)專員。

　　“這種措施會在緊急情況下更好地幫助殘疾人。因此，在登機(jī)程序上，我們會嚴(yán)格以這樣清晰的目標(biāo)為中心進(jìn)行工作。”

　　然而，公司回避了在這次事件中，為何沒有預(yù)先準(zhǔn)備更多服務(wù)盲人的職員。

　　航空公司顧問承認(rèn)，在網(wǎng)絡(luò)上購買機(jī)票，存在無法了解乘客是否為殘疾人士的漏洞。然而，他表示，這并不是導(dǎo)致這個(gè)事件的直接原因。

　　公司還為這種行為辯解道，由于航班上只有兩名專員，只能允許一名盲人登機(jī)。

　　展望

　　巴西國家民航代理處聲明，關(guān)于包含殘疾人情況的民用航空交通的準(zhǔn)則正在校正中。

　　現(xiàn)行的準(zhǔn)則規(guī)定，航空公司在售票時(shí)，應(yīng)為殘疾人提供一個(gè)場所來咨詢，或表明其需求。同時(shí)公司要向乘客確認(rèn)是否需要一個(gè)隨行人員。

　　國家民航代理處還提到，航空公司不應(yīng)限制航班的殘疾人人數(shù)。

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