國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年3月25日消息：3月25日，阿爾山伊爾施機(jī)場(chǎng)完成第一季度旅客滿意度調(diào)查工作。阿爾山機(jī)場(chǎng)第一季度旅客滿意度平均得分為4.21分。

　　本次共發(fā)放調(diào)查表60份，收回60份，有效60份，有效率100%。調(diào)查問(wèn)卷涉及到交通設(shè)施、方向指示、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施、機(jī)場(chǎng)環(huán)境、機(jī)場(chǎng)工作人員禮貌、友好程度、對(duì)機(jī)場(chǎng)整體滿意度等方面，提取30項(xiàng)關(guān)鍵性指標(biāo)對(duì)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。

　　通過(guò)此次調(diào)查，旅客評(píng)分中“與其他航班銜接的便利性”、“二樓隔離區(qū)內(nèi)增設(shè)衛(wèi)生間、進(jìn)、出機(jī)場(chǎng)的地面交通、證件檢查項(xiàng)目得分較低。機(jī)場(chǎng)公司針對(duì)旅客提出的問(wèn)題優(yōu)化各崗位作業(yè)流程、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度等切實(shí)可行的辦法以滿足旅客的出行需求，從源頭上改變目前的狀況，不斷提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿意度，力求實(shí)現(xiàn)旅客持久認(rèn)可與滿意。

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