國際空港信息網2013年7月1日消息：為順利迎接民航局組織的服務質量評審，及時整改服務評審自查存在的問題，2013年6月26日，公司副總理裴明學主持召開服務質量評審專題會。20個相關服務保障單位的人員參加了會議，國航重慶公司、川航重慶公司、重慶航空公司三家駐場單位代表參加了會議。

　　會上，安全質量部介紹了青島機場授受服務質量評審的情況，總結了青島機場迎審工作中好的做法。在借鑒青島機場迎審經驗，結合重慶機場實際情況的基礎上，提出了迎審期間要做到組織、人員、設備、臺賬、協同“5個到位”的要求。并強調了評審期間需要注意的具體事項。各相關服務保障單位就本單位自查出來的問題整改情況進行了詳細的匯報。

　　會議最后，裴明學對各單位自查問題整改工作給予了充分肯定，他指出各單位行動迅速、效果顯著，要求各單位要持續重視、改進和跟蹤服務質量評審工作。在改進硬件服務設施的同時，重視軟性服務品質的提升，養成良好的服務意識，將服務意識轉變為服務習慣，從而塑造出良好的服務文化，用服務文化來引領、推進各項服務工作。

　　據悉，2013年5月至10月，民航局機場司委托民航消費者事務中心，對包括重慶機場在內的全國30家民用機場開展旅客服務質量評審。評審依據《民用機場旅客服務質量評價指標體系》，分為旅客滿意度問卷調查和評審員評價兩個部分。

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