因雨錯過航班 11名游客全額退票
13日，中國青年旅行社南京辦事處一位徐姓工作人員給華西傳媒呼叫中心96111打來電話，稱他們到九寨溝旅游的11名游客，因為大雨導致交通不便沒有及時回成都趕上飛機，在要求航空公司免費改簽時，遭到拒絕。
“我們原本準備11號從成都回南京的，由于大雨阻礙了交通，我們13號才回來，導致錯過了航班。”昨日，中國青年旅行社南京辦事處一位工作人員徐女士說，在得知旅游團無法趕上11號回南京的飛機后，旅行社曾給航空公司聯系，希望將機票改簽，但被航空公司拒絕。
“事后，我們了解到，旅客是因道路交通中斷，無法及時趕回成都，屬于特殊情況。”昨晚，記者聯系到了航空公司，工作人員說，只要旅行社向航空公司寫好情況說明，公司馬上就會辦理退票手續。
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