圖：國航浙江總經理申建明給員工送清涼

　　國際空港信息網2013年7月15日消息：防暑降溫工作有沒有做到位?員工停車難的問題如何解決?怎樣讓空勤人員吃的更好，休息的更好?如今，這一連串問題都有了答案，很多員工說，國航浙江分公司最近辦的一件件實事，都成了他們心頭的高興事。

　　酷暑里送清涼有綠豆湯更有休息室

　　7月的杭州，驕陽似火，酷暑難耐，最高溫度飆至39攝氏度，走在室外如同蒸籠般。7月11日，國航浙江分公司總經理申建明、黨委書記李發恒等分公司領導來到停機坪、行李分揀區、維修機庫、貨運倉庫、服務公司車隊、中宇公司食堂等地，看望慰問一線員工。“大家辛苦了!”“快喝點水解解渴!”看到機坪上忙碌的司機、監管員和搬運工，看到汗流浹背的機務維修人員和行李分揀員，看到在潮濕悶熱的環境中工作的食堂工作人員，分公司領導趕緊遞上礦泉水和綠豆湯，請他們停下來解解渴，并囑咐他們注意休息，防止中暑。在舷梯口，王游游機組正準備飛一個北京的航班，分公司領導將冰紅茶送到了機組手上，并提醒機組要“勞逸結合，千萬別累著!”午后的機坪溫度超過50攝氏度，但此刻，清涼成為了主基調。

　　“其實公司給我們的清涼可遠不止這些哦!”監裝監卸員王楠竹很興奮地給筆者指引，“喏，你看，最大的清涼在那兒!”順著她的手指方向，筆者走進一間休息室，里面冷氣很足，有幾位員工正在開心地交談著。王楠竹說，自從杭州蕭山機場二期啟用后，規定穿越機坪須過底下隧道且不能騎自行車，她們在保障完任務后，經常要等上半個小時才能趕上擺渡車到機坪另一端的休息室休息，在此期間，就只能在外面蒸桑拿。員工利益無小事!在跟機場公司多次溝通后，分公司爭取到了幾間休息室，其中一間就給了監裝監卸，如今，航班一保障完，她們就可以在里面吹冷氣了。“條件比以前好多了!”王楠竹很開心。服務室陳慧說，分公司也為她們調劑了一間更大更寬敞的房間，現在幾十個人不用擠在一個狹小的地方，通氣了很多，“這是給我們莫大的鼓舞!”陳慧的話道出了他們的真摯情感。

　　疏導負面情緒分公司領導做起輔導員

　　最近，雷雨天氣頻繁光顧，航班延誤成了家常便飯，讓地服部員工直呼有點“傷不起”。點擊微信里面的朋友圈，冒出很多這樣的字眼——“通宵、不眠夜、祈禱……”還有的員工調侃自己：“十個航班九個通宵，求超越!”負面的情緒如何疏導?7月9日、10日連續兩天，副總經理陳君都到地服看望慰問員工，傾聽他們的煩心事。“員工有抱怨很正常，我也很能理解!”陳君說，遇到這樣的惡劣天氣，誰都需要傾訴，誰都需要一個出氣口，聽聽她們，就是最大的肯定。“雷雨，延誤，取消，面對幾百名旅客，連續7、8個通宵……”這個夏季，地服部每個員工都有屬于自己的故事，但最讓陳君感動的是地服中始終激揚著一股正能量：“服務技巧有了提升!”“我們團隊合作很棒!”“處理了這么多旅客，我覺得很有成就感!”聊到這些故事，每一個地服員工都津津樂道，并不由地迸發出一種自豪感。的確，經歷風雨，始見彩虹。而在此期間，地服部黨委也盡可能地為員工釋壓。“同感受，共陽光，每天機坪一小時”活動，讓員工切身感受到領導與自己戰斗在一起;設立“委屈”獎，讓大家對自己的付出多了一份安慰;巡查時的話聊，讓員工的情緒得以充分宣泄;送上藿香正氣水、八寶粥等飲料食品，讓他們不再中暑挨餓。如今，這股正能量正激發著他們應對各種延誤的挑戰。

　　空勤食堂全新開放免費水果小點還不用排隊

　　窗明幾凈，整潔雅致，還有多種水果、小點免費提供，在空勤食堂用餐的乘務員沈婷婷一臉愜意：“環境好，很方便，還有水果小點免費吃，真的很不錯!”飛行員葉蕭也豎起了大拇指，“基本上可以隨到隨買，不用排隊，餐廳還足夠大，不用擔心找不到位置!”

　　7月1日，國航浙江分公司空勤餐廳甫一開放，就吸引了空勤人員的目光。180平米的餐廳寬敞大氣，多種綠色植物的添置，讓環境更加清新雅致，除免費供應餐后水果和甜點外，還有各種新鮮的水果賣。“著實比以前方便多了!”“環境很好!”“小吃的味道也不錯!”很多空勤人員都對此交口稱贊。據餐廳邊經理介紹，分公司之前也有空勤餐廳，但由于是在2樓，機組提著箱子上樓梯不是很方便，為解決這一問題，分公司決定在距離空勤樓最近的食堂東區開辟空勤餐廳，專門用于機組就餐。本著“盡可能地為空勤服務”的原則，餐廳現免費提供各種水果小點，其中水果品種有5、6種如西瓜、橙子、小番茄等，小點有饅頭、湯圓、番薯、玉米等，另外各式炒菜品種也不少，且都是精挑細選，口味很好。此外，在空勤餐廳一側還增加了時令水果買賣區，方便空勤人員購買。

　　“公司為我們想的可真周到!”乘務員楊蕓還指了指一旁的衣帽架說，有了衣帽架，就不擔心衣服帽子變皺了。的確，每一個細小的動作，員工都看在眼里。

　　停車難住宿難問題一股腦兒解決

　　最近，浙江分公司空勤樓的機組住宿區一直叮叮當當響個不停，筆者進去一看，是裝修工人正在為房間翻新。負責工程質量的綜合保障部員工鄧慧介紹說，空勤宿舍啟用已有6、7年，現一些墻紙已開始脫落，家具用具也有破損，為了讓機組有更好的休息等待區，目前每個房間都將換上嶄新的墻紙、瓷磚和窗簾，簡潔美觀，已有26個房間整修一新，接下來還有近50余個房間將陸續翻新。

　　從空勤樓出來，筆者遇到客艙服務部調度員陳波，他正在剛整修好的停車長廊停車。陳波開心地說，“現在終于不用為停車位發愁了!”最近幾年，隨著私家車越來越多，原來的停車位已經飽和，不少員工找停車位有時候要兜幾圈，且車子要在太陽下曝曬。考慮到職工的實際利益，分公司在原基礎上又增加了50個車位，車棚上還增加了遮陽布，給車子遮風擋雨，“這樣，車子就像有了家一樣。”綜合保障部高級經理嚴佩說，下一步，綜保部還將種上紫藤，既起到遮陽的效果，也增加美觀度。

　　幾天走訪下來，筆者能夠充分感受到，分公司實實在在地為員工辦了很多事情，也能真切地感受到員工的那股開心勁和滿足感。這讓我想起了鄭板橋的一首詩《濰縣署中畫竹呈年伯包大中丞括》：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”的確，民之所憂，為政者之所為。

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