春節將至，九江機場客流量持續增多。為了給春運旅客營造舒適溫馨的乘機環境，同時為服務質量持續提升創造條件，九江機場于近日開始推行月度服務質量測評工作，并完成了2015年1月份旅客滿意度調查統計分析工作。

　　本次調查一共發放并收回問卷30份，覆蓋廈門、北京、廣州、上海4條航線。在本次測評結果中，旅客認為比較滿意的項目主要體現在“辦票人員是否有禮貌樂于助人”、“安檢人員是否有禮貌樂于助人”、“安檢是否徹底”以及“安檢的等候時間”這幾項，得分都在4.8以上;而旅客提出的問題主要體現在“進場道路不好走”、“購物設施商品種類少”、“衛生間有異味，地面有水漬”這三個方面。

　　對于測評中發現的服務亮點，機場將繼續保持，針對旅客不滿意的地方，分公司想辦法改進。滿意度調查是了解旅客需求的一項直接途徑，月度服務質量測評工作的推行對于掌握旅客時時需求，幫助改造服務質量有重要作用。九江機場將努力為旅客打造溫馨、舒適的乘機環境，確保旅客出行愉快。

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