為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅客候機(jī)舒適感，近期新疆機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)部從狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)著手，大力改善服務(wù)硬件設(shè)施，著力從廳房環(huán)境、餐食配送、茶儀培訓(xùn)等方面進(jìn)行改進(jìn)，全力為旅客提供更加溫馨細(xì)致、體貼周到的服務(wù)。

　　為了給旅客營(yíng)造優(yōu)雅溫馨的休憩場(chǎng)所，貴賓服務(wù)部首先從改善貴賓廳房環(huán)境入手，新增添各類(lèi)綠色植物和花卉166盆點(diǎn)綴于廊間廳堂，并按照旅客不同需求及喜好增訂了書(shū)刊雜志，貴賓廳內(nèi)添置了衣帽架、擦鞋機(jī)，更換了新款抽紙盒及沙發(fā)巾，重新檢修了燈光線路，確保廳內(nèi)光源明亮，大大提升了旅客滿意度。

　　餐食配送是體現(xiàn)服務(wù)水平的重要一環(huán)。為了貼近旅客需求，貴賓服務(wù)部設(shè)施設(shè)備采購(gòu)小組認(rèn)真對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了考察，更新了一批服務(wù)設(shè)施設(shè)備，購(gòu)置了款式新穎時(shí)尚的托盤(pán)，杯碗，筷套，配備了大容量豆?jié){機(jī)、咖啡機(jī)、保溫爐和飄逸杯，確保品種齊全的熱飲能夠及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)關(guān)注早餐品種的多樣化、精細(xì)化、營(yíng)養(yǎng)化，增添了黑米粥、紅豆粥、小米粥等粥品種類(lèi)，配放了各類(lèi)榨菜、餅干、面包等，滿足不同旅客的飲食口味。

　　茶品選擇一直是旅客比較關(guān)注的服務(wù)細(xì)節(jié)。為了提升服務(wù)人員的茶藝知識(shí)，了解茶禮文化內(nèi)涵，貴賓服務(wù)部請(qǐng)來(lái)專業(yè)茶師從選茗擇水到到烹茶品境，從茶葉的種類(lèi)、特性到不同的沖泡方法，進(jìn)行了講解示范，使員工能夠把握茶水服務(wù)要點(diǎn)，為旅客提供更到位更貼心的服各。

　　貴賓服務(wù)部通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)管理，從點(diǎn)滴做起，積跬步至千里，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平。

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