投訴過多將無權待租 蓬萊機場出租車受嚴管
眼下,蓬萊國際機場已經投入使用。今后,煙臺市交通局運管處將對前往新機場待租的出租車進行嚴格監(jiān)管,對于乘客投訴較多的運營商依法嚴懲。
根據《煙臺蓬萊國際機場待租車管理規(guī)定》,在新機場待租的客運出租車僅限于芝罘區(qū)、萊山區(qū)、福山區(qū)、開發(fā)區(qū)、牟平區(qū)以及蓬萊市的標準型及以上出租車,待租出租車駕駛員應具有相應從業(yè)資質。所有待租出租車輛及從業(yè)人員應遵守道路運輸行業(yè)相關政策法規(guī)要求,服從機場道路客運管理人員的行業(yè)管理。
符合條件的待租客運出租車進入機場待租,應按到達順序依次在機場航站樓前指定待租區(qū)域排隊待租,按順序發(fā)車,不得亂停亂放,隨意插隊。待租的客運出租車車輛技術狀況應符合規(guī)定要求,車身內外整潔,設施設備完好齊全,座套整潔干凈,車內無異味。營運標志標識齊全有效。
待租車輛駕駛員上崗應按規(guī)定著裝,春夏著淡藍色長短袖襯衣,著藍色西褲,冬天外套藍色西服。儀容整潔,不得留長發(fā)、光頭,蓄胡須。待租車輛駕駛員在服務過程中應嚴格遵守行業(yè)服務規(guī)范要求,不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)。如有問題應及時向機場客運管理所反應,協調解決。
待租出租車駕駛員在營運過程中,不得挑客、違規(guī)拼客、甩客、議價、不按規(guī)定使用計價器、異地經營以及違規(guī)在機場內繞行,如遇乘客遺失物品,應積極配合運管部門做好乘客投訴及查找工作。
對于上述規(guī)定,待租出租車駕駛員如有違反,運輸管理部門將根據相關法規(guī)規(guī)定予以處罰,對于情節(jié)嚴重以及一個月內連續(xù)兩次被乘客投訴,且投訴查證無誤的待租車輛及其駕駛員,一律取消機場待租資格。
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