8日上午，常州機場飛往桂林的一趟航班因天氣原因延誤，致使150多名旅客滯留機場。更令旅客不能接受的是，機場提供給他們當早餐的牛奶中，竟有兩箱是過期的。

　　9日上午10點半，記者趕到機場時，3樓的候機大廳有30多位旅客，有五六位旅客正圍作一團議論著航班延誤的事情，不時有人焦急地望著屏幕上的航班信息。大廳廣播不斷重復播報著航班延誤的情況。

　　市民劉先生告訴記者，8日凌晨5點多，他和家人乘坐旅行社大巴來到常州機場，準備趕早上7點45分的飛機前往桂林。一行人在候機大廳等到7點鐘，機場還沒有通知登機。有旅客咨詢工作人員，得到答復是飛機正常起飛。可大伙一直等到7點半，得知航班已經晚點。跟機場工作人員交涉得知，這趟航班早在8月7日，就因天氣原因沒能起飛。

　　更讓乘客們不能接受的是，機場方面在為他們安排早餐時，竟發給他們過期的牛奶。記者看到，這款袋裝奶生產日期是2013年6月19日，保質期為1個月。乘客們反映，無錫一位老太和一個孩子喝了牛奶后鬧了肚子。

　　事后，按航班延誤相關補償標準，機場安排了早、中餐，每位旅客獲得200元補償。

　　9日下午，常州機場集團有限公司發來通稿，對過期牛奶問題作了解釋：8月8日，因航空公司飛行計劃臨時變更，原定于早上7∶45起飛的常州—桂林航班無法按時起飛。機場根據航班延誤的服務規范要求，安排154名旅客用早餐，待用餐完畢后送至賓館休息。在用餐過程中，有少部分旅客發現飲用的牛奶已過期，為此引發矛盾，與機場交涉。

　　為旅客提供延誤餐食的是機場服務外包單位——常州河海餐飲公司。經查，8月8日6∶23分接到機場方面提供早餐的電話后，該公司緊急調用了庫房的牛奶，同時安排人員前往空港購物中心采購光明純牛奶8箱。因時間緊急，衛生安全監督員及倉管人員未核實牛奶有效期，導致庫房2箱過期牛奶發到顧客手中。機場方面接報后立即趕赴現場，主動向旅客表示歉意，耐心做好解釋工作，積極協調善后事宜，同時責成河海餐飲公司調查分析出現問題的原因。

　　經雙方坦誠的溝通協商，達成諒解，154名旅客全部登機，飛機于當天15∶10起飛。對于外包公司提供過期牛奶事件，機場方面表示將認真吸取經驗教訓，查找原因，采取措施，杜絕此類事件的發生。同時進一步加強對河海進貨渠道、生產流程的監督和管控。

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