桂林機場客運科利用淡季開展崗位練兵
桂林兩江國際機場客運科(以下簡稱客運科)為了鞏固扎實值機業務根基,及時發現工作中的不足之處,充分利用淡季進行業務培訓和崗位練兵等活動。
根據安排,各個值機班組紛紛利用航班間隙休息時間,組織班組中經驗豐富,業務能力強的值機員和班組長為新來員工講解業務知識和服務禮儀,著重結合實踐經驗和實際案例,對航班補班辦理和航班手工辦理進行現場講解和演示,對值機員業務處理能力和個人素質的提升起到了很大幫助,提高班組保障能力。在加強業務學習的同時,加強團隊凝聚力,在實際工作中,通過“以老帶新”的模式營造一種和諧團結的工作氛圍。
此次活動目的在于提高值機員對業務知識和服務禮儀的熟練程度,加強應急情況下的處理能力,增強服務意識,更好地為航班的安全正點提供優質的服務。同時也為2015年完美收官和2016年春運打下堅實基礎。
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