阿勒泰機場圓滿完成服務質量自查工作
阿勒泰機場于2015年12月14日圓滿完成本機場的機場服務質量自查工作。
本次自查根據上級領導指示及各部門制定的服務質量體系分別對阿勒泰機場的地面服務部、安全檢查站、空管業務部等部門進行了全覆蓋檢查,對現場單位的記錄保存,以及機場關于航延處置、投訴管理和服務提升等方面的預案和文件等進行了仔細查閱。依據旅客服務質量評價指標體系框架,進行服務質量檢查工作。
經過兩天緊張的工作,自查小組對現場發現的不足之處提出了改進意見和建議。阿勒泰機場要求各單位將服務亮點進行總結提升,并在一定范圍內進行固化推廣,對檢查組本次發現的問題和不足,機場各部門也將作出安排和計劃,積極進行逐項整改,并以此次評價工作為契機,加強日;A管理,切實提高機場服務質量。
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