近日，重慶機場醫療救護中心藍天救援班組榮登光榮榜，獲民航西南地區管理局授予的“五好班組”稱號。

　　2013-2015年，藍天救援班組通過思想文化建設、要素閉環管理、管理方式創新、民主管理推行、和諧團隊構建等，全力加強團隊建設、提升班組業務，帶領班組成員用心血和汗水實現了應急救援保障100%，服務員工百分百，服務旅客百分百，醫療服務零投訴，醫療安全零差錯，圓滿完成了班組的“120使命”。

思想引領，文化護航——打造先鋒團隊

　　藍天救援班組通過“黨員均勻分布，廣泛發揮示范帶頭作用;思想政治工作納入班組目標管理，與班組業務管理協同共進;將團隊建設與關心關愛員工相結合，提升員工主人翁意識”三管齊下，全面抓好班組思想統一。“意識決定行為”，為了從思想上提高全體成員對應急救援和醫療服務工作的認識，班組提煉急救安全文化，激發團隊應急響應的責任意識、危機意識和速度意識，提高班組應急行動力。制定醫療“五心服務”理念，通過貫穿醫療服務全過程的“熱心接待、耐心問診、精心治療、細心用藥、貼心撫慰”五心服務，讓醫療服務工作脫離僵硬、冷漠的服務模式，從心出發、用心服務，提升服務品質。

閉環管理，夯實基礎——打造實力團隊

　　班組始終堅持從“預案、人員、物資設備和制度流程”四個方面著手，全面落實安全工作制度化、規范化和標準化。通過“定、練、評、修”周期式預案管理，保障預案的可行性和有效性;實施“母子預案”、“天天預案”和預案“三性”考核，促使員工全面掌握應急救援預案，明確職責和角色定位，確保預案有效落地;采用“五級管理法”層層檢查，保障設備物資和藥品的可靠性;堅持“日檢工作要落實、接聽電話要記錄、出診反應要迅速、診療疾病要科學、轉運病患要及時、診療文檔要規范”六要服務標準，從出診前、出診中和出診后全面要求，確保醫療服務工作的規范性和科學性。

大膽創新，開拓進取——打造標桿團隊

　　實施“練內功、爭先進、創品牌”的三步走策略，在應急救援保障、旅客和職工醫療服務工作中大膽創新，改革進取，取得了一系列成績。實施“預案分類簡化”，讓預案易于銘記和掌握;實行“天天預案”，將預案細化、落實到每位員工，確保突發緊急狀況時，所有員工能有序實施醫療應急救援工作;推出 “生命急救梯級課程”，通過“生命普及性課程”提高機場一線員工在應急狀態下的施救、自救能力，“急救指導性課程”提升消防隊、擔架隊在機場應急救援保障中的協同能力，“醫療專業性課程”增強醫護人員的專業救護能力，讓救援保障力再上一個臺階;創辦“養維點滴”電子健康雜志，傳播健康理念，提升公司員工健康養護意識與技能。

團結協作，同舟共濟——打造和諧團隊

　　團結協作是班組持續發展的前提，班組將出診、設施設備物資管理、教育培訓等職責和工作都分設了AB角，通過角色互補，促使成員相互關注、相互協助，成員間形成了良好的共事關系，班組工作氛圍團結且和諧;為進一步提升信息傳遞的準確性，班組聯合馳援班組共同攻堅，實施部門間“信息同聲傳”，確保了信息傳入、傳出都準確。班組異常重視在日常工作中群策群力，鼓勵員工積極參與班組管理，還特別開辟了員工建議制度和交流談心制度，讓員工在日常工作中有想法，讓管理人員對員工的意見有掌握。班組還堅持每月召開一次例會，例會內容涉及班組管理工作的方方面面，班組成員可以在例會中暢所欲言、各抒己見，提出自己對班組工作的理解和方法。正是這種民主的管理方式，讓“藍天救援”班組始終保持著蓬勃的活力，也讓每一位成員都體會到了“家”感覺。

　　據悉，藍天救援班組系2013-2014先后兩年榮獲集團公司標桿班組和重慶市“青年文明號”榮譽稱號后，再接再厲，在民航西南地區榮獲此殊榮，這是藍天救援班組科學發展、和諧發展、創新發展、特色發展的重要里程碑，也是醫療救護中心基層細胞建設的豐碩成果。

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