鄭州機場安檢:有的放矢做好優質服務
鄭州機場安檢站積極開展“踐行真情服務 樹立行業標桿”活動,創新服務方式,前移服務窗口,貨檢大隊于近期開展了貨運公司、貨代公司走訪座談活動,有的放矢的搞好服務工作。
2月29日,貨檢大隊隊長曹峰帶領大隊管理人員來到順豐、申通貨代公司及貨運公司國內綜合保障部進行走訪座談。分別與三家單位主要負責人進行真誠溝通。貨檢大隊與各兄弟單位就如何做好2016年各項服務保障工作達成了有效共識。走訪座談中,申通公司提出了“木框貨物”過檢難的問題,貨檢大隊積極想辦法,現場研究提出了解決方案。對其他單位提出的諸如:遲達貨物加開貨檢通道、順豐庫增加檢查時間、貨檢早航時間提前至04:30分等檢查服務需求,貨檢大隊表示將在下一步的工作中給予積極配合,確保貨物順利過檢。通過座談交流,貨檢大隊詳細了解了三家單位關于貨物安檢方面的服務需求,認真詢問了對貨物安檢工作的具體意見和建議,為今后更好的為貨主提供便利明確了方向。
此次走訪座談活動,得到了相關單位的支持和肯定,為鄭州機場安檢站明確2016年貨檢服務工作重點指明了方向。我站將以此為契機努力提升服務質量,進一步細化服務標準,積極落實“貨運安檢咨詢臺”、“散貨檢查通道”等各項舉措,踐行真情服務,為貨主排憂解難,為實現鄭州機場2016服務提升年、圓滿完成2016年貨物吞吐量生產目標做出應有貢獻。
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