為深入貫徹落實民航局黨組"真情服務底線"要求，踐行"人民航空為人民"的行業宗旨，根據民航局相關文件要求，南寧機場從即日起，開展為期半個月的特殊航空運輸服務自查自糾活動。

　　一是加大宣傳力度。利用售票處、網站和電話訂票系統等平臺，加強對《殘疾人航空運輸管理辦法》的宣傳，加大對特殊航空運輸服務的內容、流程及注意事項的宣傳力度，增進社會對民航服務的理解和信任，提升服務的主動性和積極性。

　　二是下發《南寧機場關于開展特殊航空運輸服務自查自糾的通知》，針對包括殘疾人航空運輸服務工作、患病旅客的應急處置能力、人體捐獻器官的航空運輸工作等在內的三大類19項特殊航空運輸服務內容，制定了詳細的服務標準，明確了責任單位，各單位根據通知要求，通過查閱臺賬、實地檢查等方式逐項對照開展自查自糾，并對自查自糾中發現的問題制定切實的整改措施加以解決，形成閉環管理。

　　三是成立督查小組，對各單位特殊航空運輸服務工作情況進行督查，重點針對相關業務手冊、應急手冊，相關服務協議、相關設施設備的配備、人員培訓、地面急救效率和水平、服務保障能力、協調聯動和合作機制等內容。

　　通過此次活動，將特殊航空運輸服務保障工作規范化、程序化，進一步加強了南寧機場特殊航空運輸服務工作，增強了員工的特殊航空運輸服務意識。

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