3月24日，通遼機場公司應邀參加由民航機場協(xié)會舉辦的“2016年中國機場服務大會”。會上，通遼機場榮獲2015年民用機場“旅客滿意優(yōu)秀獎”。

　　2015年9月，通遼機場接受了由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社3家單位聯(lián)合組織的機場服務質(zhì)量評價。2015年，為進一步提升機場服務品質(zhì)，通遼機場在認真研究行業(yè)規(guī)章標準及內(nèi)蒙古機場集團服務理念的基礎上，修訂完善了《通遼機場公司航站樓服務標準》、《通遼機場公司航站樓管理手冊》、《通遼機場公司航站樓設施設備責任分工》等管理制度，有效加強了對航站樓服務質(zhì)量監(jiān)督管理。與此同時，落實了機場巴士設置、場區(qū)綠化、停車場鋪設等服務工作計劃，創(chuàng)建了航站樓綜合引導、愛心媽媽小屋、無障礙設施等服務產(chǎn)品29項，深入推進服務管理工作，為服務品質(zhì)提升奠定了堅實的基礎。最終使得考評組在對通遼機場旅客滿意度評價時，出入機場交通、問詢服務等10項評價指標打分接近滿分，高于全國參評機場的平均得分。

　　據(jù)悉，2015年，全國共有37家民用機場接受了機場服務質(zhì)量評價，范圍覆蓋了華北、東北、華東、中南、西南和西北6個區(qū)域，涵蓋了12個百萬級機場和25個百萬以下機場。此次評價，共有16家機場獲得服務質(zhì)量優(yōu)秀獎和旅客滿意優(yōu)秀獎表彰。

　　2016年，通遼機場將繼續(xù)以此為基準和動力，按照“夯實基礎、提升品質(zhì)、穩(wěn)步養(yǎng)成、促進發(fā)展”的年度服務工作部署，緊緊圍繞“搭建體系，落實標準，創(chuàng)造一流”的工作思路，以“體系化，標準化、特色化”為目標，不斷關注和體貼旅客需求，不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的服務產(chǎn)品，持續(xù)提升機場公司整體服務品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)的服務品牌，踐行“真情服務”，更好地服務于廣大旅客。

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