4月8日，黑龍江機場集團召開2016年度服務工作會議，總結回顧了2015年服務工作，對2016年服務工作進行了部署。黑龍江機場集團黨委副書記、紀委書記、工會主席賈明春，直屬各單位、專業公司和部分職能部門相關人員參加了會議。省內10個支線機場通過視頻參加了會議。會議由黑龍江機場集團質量安全部經理單勇主持。

　　賈明春作了題為《凝心聚力，迎堅克難，持續提升服務質量》的服務工作報告。報告從運行保障能力、旅客服務能力、服務管理和重要保障任務四個方面梳理、總結了2015年度服務工作，分析了當前服務工作現狀和面臨的形勢，明確了2016年度服務工作目標和總體工作思路：貫徹落實上級部署，堅持客戶導向，結合“服務質量提升”專項行動方案，以規范管理、制度細化、素質提升、技術改進為基本方法，聚焦航班正常性管理和服務提升工作難點問題，著力改善服務短板，著力提高航班正常性管理能力，著力推進品牌建設，助力建設運行一體化，以“真情服務”贏得旅客滿意，提升機場服務管理品質。

　　賈明春部署了2016年重點工作任務：一是細化制度，健全服務管理體系;二是突出重點，提高航班正常性管理能力;三是統籌規劃，確保建設與運營一體化正常;四是專項提升，持續改進赴短板問題;五是推進智能服務項目建設，提升品牌影響力。

　　賈明春代表省機場集團與各服務保障單位簽訂了2016年度服務工作目標責任書，為2016年度的服務工作指明了目標、任務、工作方法與實施路徑。

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