4月8日，西部機場集團公司召開第一季度重要工作重大事項通報會。會議由集團公司副總經理姜世卓主持，集團公司董事長鄒展業、總經理盧程祥出席會議并講話。

　　會上，集團公司姜世卓副總經理、湯濤副總經理、譚少飛副總經理分別對集團一季度安全與運行，運輸生產與服務，經營管理、改革及戰略解碼等工作情況進行了通報，并對二季度重點工作進行安排部署。

　　會議要求，各單位要全力確保生產運行安全，重點從抓好反恐防恐工作、加強安全風險管控、強化道路交通安全、提升機場運行品質等方面著手，為全面打贏“安全服務提品質”硬仗奠定良好基礎。要精心組織開展《運行管理手冊》的編制和實施，讓手冊成為指導崗位作業、規范運行管理、強化員工培訓的重要工具，通過手冊編制工作推動集團運行管理實現良性循環。會議要求，各單位要認真總結分析一季度運輸生產經驗，加強夏秋航季運力引進落實工作，全力做好客貨源組織，加快推動國際航線開通計劃的落實，持續加強運輸管理工作。會議強調，二季度是集團抓效益、穩增長、確保完成年度目標任務的關鍵時期，要切實強化戰略任務的執行和考核評價，重點抓好提質增效工作，堅持效益剛性目標不動搖，持續推進深化改革。

　　盧程祥總經理就做好集團安全服務工作提出要求。他指出，提升安全服務要重點把握好兩個方面，一是要以優化運行管理為抓手，著力提升安全服務水平。要把優化運行管理作為提升安全服務品質的核心任務，持續改進薄弱環節，不斷加強過程控制，扎實有效管控風險。要以班組建設為抓手，充分發揮班組在運行管理過程中的關鍵作用，努力將班組打造為集團人才培養的基礎平臺。二是加快集團化服務平臺建設，打造集團優質服務品牌。要充分利用集團化優勢，圍繞樞紐建設，積極打造“西部機場集團服務+”品牌，各單位要高度樹立大局意識，聚合優質資源，主輔協同聯動，統籌規劃服務產品，創造更優的服務質量和更大的經濟效益。他強調，廣大干部員工要高度重視安全服務工作，充分認識到抓安全服務就是抓主業發展，集團將下發安全服務品質提升專項行動方案，成立專門組織領導機構，以集團為主導，各機場公司為主體，各運行保障單位共同參與，全面開展安全服務提品質的專項行動，確保安全服務工作提升取得實效。

　　鄒展業董事長作總結講話。他指出，集團一季度工作主要呈現出主業發展態勢良好、服務工作開局較好、安全工作基礎不夠牢固、經濟效益進度正常及基礎管理差距較大等五個特點，集團戰略解碼、主要領導換屆及與航空公司、行業政府、地方政府溝通協調等重要工作推進順利。關于正確認識安全服務工作，他指出，安全服務工作是民航的本質工作，是集團的根本工作和基本任務，直接影響到集團的生存發展和品牌形象。集團作為公共基礎設施的服務行業，安全是狀態，服務是品質，兩者都體現在運行過程中。服務工作具有產品無形，產銷同步，顧客參與，彈性標準和感性評價等五個特點，具有產品設計開發難，人為因素控制難和運行過程把握難等三個難點，需要用科學的態度，理論的方法去認真學習、思考，提高服務工作的針對性。在工作中要處理好固有標準與彈性應對、職責邊界與應對處理、最低時間標準與快捷高效、控制成本和經濟效益、流程設計和旅客體驗等的關系。他強調，開展服務運輸管理工作要抓住環境設施和設備、個體和組織、標準和手冊三個重點，把握好服務產品的開發、設計、實施和控制全過程，環境設施和設備要符合行業特點，同時要盡可能舒適、便捷，滿足客戶需求，個體和組織重點在于管理、優化和培訓，標準和手冊是每一個員工的工作規則和法則，是集團依法治企、依法運行的具體體現。

　　鄒展業董事長對做好第二季度工作提出五方面要求。一是要打好九場硬仗，各分管領導、主帥、副帥，相關部門要抓緊跟進，確保各項工作全面開局。二是要加強基礎管理，特別是要進一步夯實信息化建設、財務管理、人力資源管理等基礎管理工作。三是要增強作風能力，要有作風能力建設永遠在路上的意識，時刻保持本領恐慌。中高層管理人員一定要克服思維慣性和行為慣性，堅持問題導向，注重工作創新，加強學習思考和調查研究。四是要加快人才培養，樹立人人都是人才，人人盡展其才，人人都應該培養人才的理念，特別是各級管理人員，要將培養優秀人才作為第一職責，要善于培養人才，積極主動培養人才，盡一切能力培養人才。五是要持續關注經濟效益，始終堅定不移地堅持效益中心理念，以經濟效益決定集團的成敗和生存成長。

　　西部機場集團公司領導、監事會主席，集團公司總經理助理、監事會監事，西安地區各直屬單位、控參股公司中層以上管理人員，西安地區職工代表，集團公司機關全體人員在主會場參加會議，集團公司西安地區以外成員企業相關人員通過視頻參加了會議。

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