為貫徹落實“真情服務”底線要求，以實際行動踐行“人民航空為人民”的行業宗旨，進一步提升機場服務水平，更好地滿足旅客出行需求，為旅客提供溫馨、舒適、便捷的乘機環境，增強行業競爭力，南寧機場開展2016年“民航服務質量提升”專項行動。

　　一是成立“民航服務質量提升”領導小組，以總經理和黨委書記為組長，以加強對活動的組織領導，并下設辦公室，負責專項活動的協調和組織工作;

　　二是加強宣傳動員。要求各單位牢記“讓大家都滿意”的服務理念，緊密結合本單位工作實際，全面動員，真正把集團公司打造的“全面服務體系”、旅客便捷化流程項目落實到位，宣傳到位、使用到位;

　　三是按照“明顯轉變、顯著提升、全面創優、打造精品”四個階段逐步實施，全面提升服務質量，全面對接國際標準，實現整體服務水平向國際先進機場看齊，形成“規范化、國際化、特色化”的服務體系;

　　四是重點對推進航班正常保障工作、規范候機樓內客票銷售行為、做好行李傳送系統日常維護工作、提升候機樓內餐食和航空配餐品質、做好特殊航空運輸服務保障工作、規范公共場所標識標牌等方面進行明確，進一步優化、規范服務工作流程。

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