新員工帶教手冊封面   董珊 攝

　　近日，東航北京分公司地面服務(wù)部旅客二分部推出新版新員工帶教手冊(以下簡稱手冊)。本次推出的新版手冊，主要加強(qiáng)了手冊的實(shí)用性和嚴(yán)謹(jǐn)性，能夠讓員工快速、準(zhǔn)確地找到自己的定位，并融入到工作中去。

　　新版手冊，主要分為八章，第一章，規(guī)定了新學(xué)員的著裝要求，讓新員工在外在形象上嚴(yán)格要求自己;第二章，介紹了實(shí)習(xí)期的紀(jì)律規(guī)范，要求員工遵守紀(jì)律，注重團(tuán)隊(duì)意識;第三章，理論學(xué)習(xí)日程記錄，通過記錄加深理論學(xué)習(xí)的深度，拓展理論知識的寬度;第四章，現(xiàn)場實(shí)操日程記錄，以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)際為考量;第五章，學(xué)員實(shí)習(xí)反饋，通過總結(jié)，查缺補(bǔ)漏;第六章，新員工崗位技能考核，旨在通過考核，讓學(xué)員認(rèn)識自己的短板;第七章，航班不正常時(shí)的服務(wù)，講述了通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感受到延誤下的溫暖;第八章，附錄，里面寫滿了溫馨的話語和真摯的感情，歡迎新員工的到來。

　　新版手冊，內(nèi)容豐富，層次清晰，言簡意賅，利于學(xué)員學(xué)習(xí)，是讓員工們快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的“寶典”，新版手冊的推出也為今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

責(zé)編：admin