第十一屆國際機(jī)場協(xié)會(以下簡稱ACI)周年會議于2016年4月中旬在澳大利亞黃金海岸舉行，來自全球的獲獎機(jī)場和行業(yè)代表出席此次盛會。天津?yàn)I海國際機(jī)場以全年滿意度4.93的成績，榮獲“年旅客吞吐量500-1500萬級最佳機(jī)場第二名”、“亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名”兩個獎項(xiàng)。

　　據(jù)悉，這是天津?yàn)I海國際機(jī)場首次進(jìn)入亞太地區(qū)最佳機(jī)場行列，也是有史以來取得的最好成績。更值得一提的是，在500-1500萬級最佳機(jī)場中，天津機(jī)場不僅沖進(jìn)前三甲，而且取得了第二名的優(yōu)異成績。會上，天津?yàn)I海國際機(jī)場服務(wù)品質(zhì)部副總經(jīng)理李穎代表天津機(jī)場接受了獎勵。

　　2015年是天津機(jī)場三年服務(wù)提升計(jì)劃的攻堅(jiān)期，機(jī)場把服務(wù)工作提高到核心競爭力的高度來抓，不斷致力于服務(wù)管理能力的提升。機(jī)場建立起階段工作任務(wù)清單制度，完成了374項(xiàng)服務(wù)提升舉措;持續(xù)開展服務(wù)集中大檢查活動，拉網(wǎng)式排查出402個問題，限時整改;創(chuàng)造性地提出“人物規(guī)管”四方面工作抓手，打造整體服務(wù)鏈條，目標(biāo)直至旅客滿意。通過優(yōu)化服務(wù)流程和固化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”全新模式及服務(wù)產(chǎn)品化的發(fā)展方向，形成天津機(jī)場“十三五”服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)未來的服務(wù)發(fā)展方向。

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