近日，第七屆中國旅客機場體驗高峰會議(2016)在昆明召開，會上重慶機場榮獲IATA(國際航空運輸協會)頒發的“綠色機場”獎項。全國僅重慶機場和上海虹橋機場獲此殊榮。

　　近年來，為響應國際航空運輸協會“智慧機場，便捷通行”服務理念，重慶機場提升旅客出行效率和體驗，加大對自助設備、服務系統和運行流程的研究投入。截至目前，在T2航站樓出發大廳內設置了3個自助值機區;在D值機島聯合西部航空推出了“自助行李托運”柜臺;在安檢口設置了一證通柜臺和相關設備;在候機樓內還設置了多媒體服務廳、免費電話、自助值機、WIFI服務器等自助設備;旅客也可以通過電腦在家自主打印登機牌。除此之外，還加大對安檢、值機、行李提取等運行流程的監控、研究力度，適時調整航空公司值機分布;優化航站樓標識標牌，方便旅客查找;設置出發大廳志愿者崗位為旅客提供幫扶。重慶機場通過多年的努力，增強了旅客候機體驗，提升了旅客出行效率。因此，在第七屆中國旅客機場體驗高峰會議上，國際航協“便捷旅行”項目執行經理Anne Carnall為重慶機場頒發了“綠色機場”獎牌，以肯定重慶機場在國際化便捷機場建設過程中做出的貢獻。

　　“綠色機場”獎項的獲得，體現了重慶機場旅客出行流程的便捷程度。未來，重慶機場也將在打通自助值機、自助行李托運等“便捷旅行”服務鏈條基礎上，繼續完善自助服務設備，改善服務流程和服務內容，不斷踐行“品質化”機場理念，提升旅客滿意度與出行便捷程度。

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