近日，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司工會(huì)召開(kāi)“四型”標(biāo)桿班組評(píng)比復(fù)核及2015--2016年度“四型”優(yōu)秀班組初評(píng)工作啟動(dòng)。集團(tuán)共有22單位的45個(gè)班組申報(bào)參加本次“四型”優(yōu)秀班組、標(biāo)桿班組的評(píng)比，另有25個(gè)“四型”標(biāo)桿班組需要復(fù)核確認(rèn)。

　　做旅客愛(ài)車(chē)的“好”管家

　　首都機(jī)場(chǎng)股份公司公共區(qū)管理部愛(ài)車(chē)管家班組

　　首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)停車(chē)樓是亞洲規(guī)模、面積最大的停車(chē)樓場(chǎng)，對(duì)外開(kāi)放車(chē)位6000余個(gè)，為來(lái)往3號(hào)航站樓的旅客提供著優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)。在順暢運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是一個(gè)滿(mǎn)載榮譽(yù)的年輕集體——首都機(jī)場(chǎng)股份公司愛(ài)車(chē)管家(東區(qū))班組。班組共有24名成員，負(fù)責(zé)首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)停車(chē)樓和近端停車(chē)場(chǎng)的安全、運(yùn)行、服務(wù)，以及首都機(jī)場(chǎng)所有停車(chē)樓場(chǎng)的收益管理工作，既有朝氣蓬勃的青年人，又有經(jīng)驗(yàn)豐富的中堅(jiān)力量。

　　愛(ài)車(chē)管家(東區(qū))班組始終堅(jiān)持班組工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，力爭(zhēng)兩手抓，兩手都要硬。通過(guò)制定班組培訓(xùn)、案例分享、技能比武等多項(xiàng)制度，為班組成員提供業(yè)務(wù)技能提升的渠道;通過(guò)合理化建議、頭腦風(fēng)暴討論等形式，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，提升工作效率。

　　要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)永葆青春活力，需要始終保持極高的團(tuán)隊(duì)凝聚力。愛(ài)車(chē)管家(東區(qū))班組定期組織集體出游、制作餅干、參觀科技館等集體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還從日常小事入手，關(guān)注員工生活的各方面，在班組內(nèi)營(yíng)造溫馨“家”氛圍。

　　在做好班組自身工作的同時(shí)，為了積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，愛(ài)車(chē)管家(東區(qū))班組在停車(chē)樓內(nèi)舉辦過(guò)“文明使者，文明出行”、“119消防日”、“環(huán)境日”宣傳等活動(dòng)，來(lái)展示“青年文明號(hào)”活動(dòng)風(fēng)采，增強(qiáng)“青年文明號(hào)”的示范效應(yīng)。

　　我們就是這么一個(gè)活力、溫馨、奉獻(xiàn)的卓越團(tuán)隊(duì)。

　　十年網(wǎng)暢

　　重慶機(jī)場(chǎng)信息通信網(wǎng)絡(luò)公司“網(wǎng)暢”班組

　　斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光飛逝，重慶機(jī)場(chǎng)信息通信網(wǎng)絡(luò)公司“網(wǎng)暢”班組成立至今已有十個(gè)年頭。十年，一路走來(lái)，“網(wǎng)暢人”收獲的不僅是一塊塊獎(jiǎng)牌，更多的，是一種蛻變，從稚嫩到成熟，從艱難到從容。

　　十年，“網(wǎng)暢人”肩負(fù)著重慶機(jī)場(chǎng)語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信、綜合電信四大核心業(yè)務(wù)共18套通信系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)走在重慶機(jī)場(chǎng)通信保障的道路上。

　　十年，那些獲得的榮譽(yù)與成績(jī)，印證了“網(wǎng)暢人”對(duì)“網(wǎng)暢”班組傾注的心血，記載了那些歷史的瞬間，也記錄著大家無(wú)悔的青春笑淚和不滅的激情夢(mèng)想。

　　十年后的今天，網(wǎng)暢人定將繼續(xù)相互激勵(lì)，彼此信任，借機(jī)場(chǎng)發(fā)展之勁風(fēng)，筑安全、夯建設(shè)，乘勢(shì)而上，揚(yáng)帆逐浪，帆滿(mǎn)自遠(yuǎn)航!

　　第一國(guó)門(mén)機(jī)坪安全的鐵漢守衛(wèi)軍

　　首都機(jī)場(chǎng)股份公司飛行區(qū)管理部董建柱班組

　　開(kāi)著車(chē)子能引導(dǎo)飛機(jī)，拿起指揮棒能管控交通，甩起胳膊能除冰雪，帶著執(zhí)法儀能監(jiān)管飛行區(qū)秩序，不怕炎炎酷暑，不懼寒風(fēng)肆虐，當(dāng)?shù)仄骄�升起第一道霞光，當(dāng)午夜最后一架銀鷹凱旋歸來(lái)，我們一直堅(jiān)守在最前線，我們是董建柱班組，我們是第一國(guó)門(mén)機(jī)坪安全的鐵漢守衛(wèi)軍......

　　在首都機(jī)場(chǎng)1573萬(wàn)平方米大小的飛行區(qū)內(nèi)，放眼望去，一架架航班安全的起降、滑行和入位，一輛輛保障作業(yè)車(chē)有條不紊的對(duì)接、作業(yè)和撤離，一位位旅客安全、順暢、愉悅的抵離國(guó)門(mén)，共同構(gòu)成了一曲安全和諧的動(dòng)人樂(lè)章。在這背后，離不開(kāi)這群人的身影，他們扮演者飛行區(qū)“交警”和“城管”的角色，負(fù)責(zé)航空器引導(dǎo)、交通秩序管理、運(yùn)行保障監(jiān)管以及8300名駕駛員、3500部車(chē)輛、10000多部保障設(shè)備和1.1萬(wàn)機(jī)坪作業(yè)人員的管理，他們是一個(gè)工作業(yè)績(jī)優(yōu)異、班組建設(shè)成果突出、勇?lián)�重任、使命必達(dá)的團(tuán)隊(duì)，他們就是首都機(jī)場(chǎng)股份公司飛行區(qū)管理部機(jī)坪管理模塊董建柱班組。

　　董建柱班組共有12人，平均年齡35歲，其中，黨員6名、入黨積極分子1名，班組所有成員均擁有航空器引導(dǎo)員、控制區(qū)監(jiān)察員資質(zhì)。這個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)的集體獲得了全國(guó)、民航等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2012年全國(guó)民航示范班組全國(guó)民航“青年文明號(hào)”首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司安全型標(biāo)桿班組“全國(guó)安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝班組首都機(jī)場(chǎng)股份公司“優(yōu)秀班組”2013年首都機(jī)場(chǎng)股份公司“五星班組”2014年全國(guó)民航工人先鋒號(hào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“四型”標(biāo)桿班組2015年全國(guó)“青年文明號(hào)”

　　2015年全年，班組共引導(dǎo)航空器2775架次，航空器地面保障作業(yè)安全性檢查1056班，開(kāi)具人員證件記分單380張、交通違章單406張，拖扣無(wú)動(dòng)力設(shè)備62部，清查機(jī)坪環(huán)境問(wèn)題980個(gè)。

　　董建柱班組按照崗位職責(zé)了設(shè)立“五大員”臺(tái)賬，并結(jié)合模塊的核心工作以及班組的業(yè)務(wù)特點(diǎn)自主編寫(xiě)了內(nèi)部管理體系。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，董建柱會(huì)定期組織各種文娛活動(dòng)，包括籃球賽、登山活動(dòng)、敬老院走訪、家庭日聚會(huì)等，有效增進(jìn)了班組凝聚力，活躍了班組氣氛。

　　班組積極響應(yīng)公司和部門(mén)“整潔”微行動(dòng)號(hào)召，積極開(kāi)展以“整齊、潔凈”為目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。此外，董建柱班組聯(lián)合信息部，開(kāi)發(fā)了一套集成電子開(kāi)單、數(shù)據(jù)錄入、圖像采集、信息傳輸?shù)碾娮颖O(jiān)察信息管理系統(tǒng)，這是國(guó)內(nèi)民航首個(gè)機(jī)坪管理應(yīng)用程序。

　　董建柱班組用自己的實(shí)際行動(dòng)贏，以“零事件、零事故、零投訴”的成績(jī)完成抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)、APEC會(huì)議、兩會(huì)等一系列重大航空運(yùn)輸保障任務(wù)，用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升踐行“管理就是服務(wù)”的理念，用現(xiàn)場(chǎng)保障的精彩旋律奏響了機(jī)坪安全的和諧樂(lè)章，全力為旅客的出行提供安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來(lái)董建柱班組用青春夢(mèng)想和實(shí)際行動(dòng)在守衛(wèi)第一國(guó)門(mén)機(jī)坪安全的道路上闊步前行!為首都機(jī)場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

　　經(jīng)營(yíng)至臻，品質(zhì)為嬴

　　首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司臻品班組

　　作為首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司的利潤(rùn)中心，臻品班組將自身打造成為一個(gè)“經(jīng)營(yíng)至臻，品質(zhì)為嬴”的經(jīng)營(yíng)型班組。班組以打造自營(yíng)精品利潤(rùn)中心為目標(biāo)，讓顧客享受至臻完美的購(gòu)物體驗(yàn)是班組的工作宗旨，故取名為“臻品”班組。

　　這一群女孩在這里用青春的魅力傳承品牌文化，用精品水準(zhǔn)追逐自己的青春夢(mèng)想。

　　班組的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、特色活動(dòng)、志愿活動(dòng)等記錄詳實(shí)具體，形成了規(guī)范完整的班組建設(shè)臺(tái)賬。不僅如此，店面自主開(kāi)發(fā)和撰寫(xiě)了運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，手冊(cè)涵蓋店面工作流程、店面衛(wèi)生、陳列規(guī)范、危險(xiǎn)源識(shí)別等崗位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理制度，為員工提供了標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。

　　班組建立風(fēng)采展示墻和“一崗雙責(zé)”制度，利用“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理工具提升管理水平，為“全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)--五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”。

　　班組定期更新季節(jié)性貨品售罄數(shù)據(jù)，提升季節(jié)性貨品周轉(zhuǎn)率，將貨品陳列至店面最佳柜位，使店面售罄情況呈健康循環(huán)模式。班組屢創(chuàng)銷(xiāo)售新高，單筆最高交易記錄達(dá)到98000元，單日最高記錄達(dá)321275元。2015年全年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)10%，銷(xiāo)售名列該品牌國(guó)內(nèi)店面前茅。

　　臻品班組隸屬于商貿(mào)公司第二團(tuán)支部，作為支部最為活躍的青年隊(duì)伍，臻品班組認(rèn)真完成上級(jí)團(tuán)組織布置的各項(xiàng)工作，并號(hào)召員工積極參加各項(xiàng)青年活動(dòng)，成為了公司“航誠(chéng)先鋒”團(tuán)建品牌的生力軍。

　　服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。未來(lái)，臻品班組將繼續(xù)秉承“為顧客提供至臻完美的購(gòu)物體驗(yàn)”的服務(wù)承諾，在不斷歷練與提升的路上，持續(xù)挖掘潛力、精專(zhuān)業(yè)務(wù)，用心服務(wù)、貼心相伴，讓我們的青春閃耀獨(dú)特的光芒!

　　揮動(dòng)激情　放飛夢(mèng)想

　　首都機(jī)場(chǎng)地服公司“祥云”香港航空值機(jī)班組

　　地服公司“祥云”香港航空值機(jī)班組隸屬于客運(yùn)部西區(qū)值機(jī)分部，成立于2008年，主要負(fù)責(zé)香港航空每日航班進(jìn)出港工作，班組21名年輕人，在值機(jī)崗位上揮灑真情，超越夢(mèng)想。

　　祥云班組以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為指引目標(biāo)，在完成各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及的同時(shí)，根據(jù)自身情況以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立了一套完整、動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)管理體系：通過(guò)微信等現(xiàn)代化通訊平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)普及;設(shè)置了重要文件簽閱制度，確保管理到位，制度落實(shí)。同時(shí)，班組將培訓(xùn)記錄、員工檔案、會(huì)議記錄等分層管理，在公司原有要求的基礎(chǔ)上更加具體、細(xì)致。

　　為了達(dá)到整體化服務(wù)效果，祥云班組落實(shí)“三個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一硬件、統(tǒng)一話(huà)語(yǔ)，提升班組服務(wù)形象。班組整齊劃一的職業(yè)形象曾經(jīng)獲得偶然路經(jīng)柜臺(tái)的skytrax主席先生極具職業(yè)水準(zhǔn)的表?yè)P(yáng)和夸贊。

　　祥云班組在服務(wù)創(chuàng)新方面始終走在服務(wù)提升的前列。自班組成立以來(lái)，先后推出了金牌引導(dǎo)、生日祝福、節(jié)日套餐等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，在為旅客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)的同時(shí)，也送去獨(dú)具特色的人文關(guān)懷。班組還根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的旅客需求，在柜臺(tái)擺放了手提行李放置桌，彩色打印機(jī)，設(shè)置早到旅客信息提示等便民措施，為眾多旅客解決了實(shí)際需求。

　　經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，祥云班組逐漸形成了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為提升的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在班組發(fā)展的同時(shí)，也為公司培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的全能型人才。班組成員團(tuán)結(jié)一心，2014年香港航空北京站在大中華區(qū)排名第二;2015年則是百尺竿頭更進(jìn)一步，在香港航空所有三十余家航站排名第一，并且銷(xiāo)售、表?yè)P(yáng)信、綜合排名，三項(xiàng)均名列前茅，獨(dú)占鰲頭。

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