樊榮 攝

　　為進一步提升服務水平，庫爾勒機場全面開展貨物、行李服務品質提升活動，從地面服務、貨運、特種設備、機坪管理等多個崗位，不同角度，深入開展此次活動，確保各項措施落到實處，取得實效。

　　此次活動按照各崗位工作規程，細化工作流程。要求值機崗位嚴格執行旅客托運行李收運規定，確保行李條、各類標識懸掛準確。貨運崗位要仔細檢查收運貨物，對不符合要求的貨物，應要求托運人改進或重新包裝后方可承運，嚴格規范操作制作、粘貼貨簽。行李搬運人員要嚴格做到輕拿輕放，大不壓小、重不壓輕、木箱不壓紙箱，發現不正常貨物、行李及時做好記錄。特種設備人員要做到平穩駕駛，避免因操作特種設備不到位，對行李、貨物造成摔落或擠壓。同時，機坪長、監裝監卸人員要做好監督、指導工作，查漏補缺，完善貨物、行李運輸流程。

　　此次品質提升活動，庫爾勒機場不僅對服務規范做出要求，同時制定明確的責任落實制度，與績效考核掛鉤一同考評，通過規范崗位操作，有效降低行李、貨物差錯率，提升航空公司、旅客、貨主滿意度。

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