為深入踐行民航局黨組“真情服務”底線要求以及“人民航空為人民”行業宗旨，對標民用機場服務質量標準和崗位服務底線要求，全面改進機場服務工作，提高機場綜合服務能力，更好地滿足旅客出行需求。5月13日，井岡山機場召開第二期“安全服務論壇”活動，圍繞“踐行真情服務—落實窗口崗位服務質量標準”展開討論。分公司黨委書記周翔、副總經理陳衛清、各相關部門及相關崗位工作人員參加論壇活動。

　　活動首先回顧了分公司第一期“安全服務論壇”活動，展示了優化后的晚到旅客接收流程;隨后，分公司質量安全部分析了當前面臨的服務形勢，介紹了分公司共同服務承諾及服務標準;活動討論環節，由分公司問詢、服務、值機、行查、驗證、前傳、開包、售票、商貿、保潔、志愿者等11個窗口服務崗位，圍繞“崗位服務質量標準”展開討論，形成了崗位服務質量標準和規范。

　　討論結束后，陳衛清對各相關部門和崗位人員發言進行了點評，指出：“真情服務是底線，更多是一種態度，往往最打動人心的服務不是機場‘高大上’的設施設備，而是最為質樸、平實的人性關懷”。要求全體員工要不斷加強自身修養，管理者要認真思考，不斷推進服務體系建設，為“井岡情”紅色服務品牌建設注入活力。

　　周翔在最后的總結講話中指出：“真情服務，不能停留在嘴上，要落到實處，需要真抓實干、真心付出、真情動人”。要求各崗位工作人員要自覺踐行機場服務承諾，自覺履行崗位職責，自覺遵守崗位服務禮儀和行為規范，加強監管，落實責任，做到“講規矩，制度先行;講落實，形成習慣;講井岡山精神，形成文化”，為井岡山機場品質化發展貢獻力量。

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