日前，山航常旅客營銷與分析系統(tǒng)正式上線啟用，將為“鳳凰知音”常旅客會員提供更加精準、差異化、高水平的航空服務(wù)。

　　在長達一年半的時間里，項目組調(diào)研了行業(yè)多家公司的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對國航常旅客系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)進行了充分的研究，對分散在全流程系統(tǒng)、山航報表等多個系統(tǒng)中涉及常旅客業(yè)務(wù)的各個板塊進行業(yè)務(wù)的整合與集成，對公司財務(wù)數(shù)據(jù)、離港數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、國航提供會員及賬單數(shù)據(jù)等17種數(shù)據(jù)源進行了梳理、整合，并對歷史數(shù)據(jù)進行了清洗、轉(zhuǎn)化和標準化操作，綜合行業(yè)經(jīng)驗和山航旅客結(jié)構(gòu)特點，建立了山航客戶價值評價模型。

　　該系統(tǒng)對于山航數(shù)據(jù)類項目建設(shè)具有開拓性意義，為后續(xù)山航營銷數(shù)據(jù)倉庫開展積累了經(jīng)驗，同時培養(yǎng)了數(shù)據(jù)類項目所需的后備人才。

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