為促進(jìn)襄陽機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升，落地民航局“真情服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)要求，推進(jìn)襄陽機(jī)場(chǎng)“真情服務(wù)，質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)開展，襄陽機(jī)場(chǎng)公司成立了襄陽機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量共同促進(jìn)委員會(huì)(以下簡稱共促會(huì))，以通過合作交流平臺(tái)的構(gòu)建，建立服務(wù)質(zhì)量共管聯(lián)合機(jī)制，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)一體化效應(yīng)與協(xié)同優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)襄陽機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平不斷提高，為旅客、貨主及航空公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　6月1日，襄陽機(jī)場(chǎng)公司組織召開了共促會(huì)成立大會(huì)。會(huì)上，討論通過了共促會(huì)章程、機(jī)構(gòu)及組織人員，明確了共促會(huì)主任、副主任、委員、辦公室及各成員單位的主要職責(zé)，制定了會(huì)議信息通報(bào)、監(jiān)督檢查、服務(wù)改進(jìn)等工作制度;組織學(xué)習(xí)了襄陽機(jī)場(chǎng)“真情服務(wù)，質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)方案;各成員單位表示，將按照民航局“真情服務(wù)”總體要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民”的宗旨，并結(jié)合各自工作特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，為旅客提供安心、放心、舒心的乘機(jī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也將認(rèn)真履行本單位工作職責(zé)，與其他成員單位緊密配合，共同打造好襄陽機(jī)場(chǎng)“三顧品”服務(wù)品牌;各成員單位對(duì)今后如何共同做好襄陽機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作進(jìn)行了交流，提出了合理化建議。

　　共促會(huì)主任周衛(wèi)國指出，民航服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，各成員單位都是此服務(wù)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，機(jī)場(chǎng)公司作為資源的所有者，通過整合資源、成立共促會(huì)，為大家搭建了交流、改進(jìn)、提高的平臺(tái)，襄陽機(jī)場(chǎng)公司將發(fā)揮好共促會(huì)平臺(tái)的作用，利用平臺(tái)樹立“大民航”服務(wù)意識(shí)，突破組織邊界，交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)服務(wù)不足、壓降服務(wù)投訴、實(shí)現(xiàn)共同提高。受襄陽機(jī)場(chǎng)現(xiàn)保障資源緊缺所限，目前服務(wù)工作受到一定局限，二期改擴(kuò)建工程正在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中，建設(shè)完成后，將為旅客、貨主和航空公司提供更優(yōu)質(zhì)的保障資源和服務(wù)，新航站樓的規(guī)劃和布局也將充分考慮和征求航空公司意見和需求。希望大家共同努力，做大襄陽民航這塊“蛋糕”，把襄陽機(jī)場(chǎng)打造成襄陽市第一窗口、成為地方名片、成為支線機(jī)場(chǎng)的標(biāo)桿。

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