為深入貫徹落實(shí)民航局“真情服務(wù)”底線(xiàn)要求，響應(yīng)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司和省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司總體工作部署。近日，井岡山機(jī)場(chǎng)分公司結(jié)合工作實(shí)際，制定《踐行真情服務(wù) 提升服務(wù)水平》工作方案，全面改進(jìn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作。

　　在分公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的共同討論下，工作方案主要圍繞推進(jìn)航班正點(diǎn)、開(kāi)展民航票務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治、開(kāi)展行李運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治、提升商貿(mào)服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)崗位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、改進(jìn)旅客投訴處理等六大關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)展，每個(gè)問(wèn)題均指定項(xiàng)目組長(zhǎng)、主責(zé)部門(mén)及協(xié)同部門(mén)，工作方案中將各個(gè)問(wèn)題的工作要求進(jìn)行了細(xì)化，并要求落實(shí)到崗，落實(shí)到位，活動(dòng)周期將持續(xù)到年底。

　　井岡山機(jī)場(chǎng)分公司圍繞“真情服務(wù)”理念，主動(dòng)查找服務(wù)工作中存在的短板，制定相應(yīng)措施及目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)的舉措、更實(shí)的作風(fēng)落地“真情服務(wù)”要求，切實(shí)提高服務(wù)能力。

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