航空公司完成核心營(yíng)銷指標(biāo)的一個(gè)重要手段就是分銷渠道的優(yōu)化管理，管理的內(nèi)容涉及眾多方面。為提高從業(yè)人員管理能力，規(guī)范工作行為，杜絕廉政防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生，根據(jù)南航大連分公司及市場(chǎng)銷售部2016年紀(jì)檢工作部署，制訂了市銷部渠道管理室效能監(jiān)察方案，不斷完善“制度化支撐、過(guò)程化保障、全方位監(jiān)督”的“三化”管理制度，解決不規(guī)范的“常見病易發(fā)病”，為推進(jìn)渠道管理廉潔從業(yè)風(fēng)氣、增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)意識(shí)、打造“陽(yáng)光渠道”夯實(shí)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　制度化支撐。年初制定《市銷部渠道管理室廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范方案》，從工作目標(biāo)、防范重點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)、具體措施等幾個(gè)方面建立完整的閉環(huán)管理制度。確立四個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)：代理人后返獎(jiǎng)勵(lì)政策制定和實(shí)施、旅行社團(tuán)隊(duì)座位分配、代理人協(xié)議管理、特殊性團(tuán)隊(duì)運(yùn)價(jià)使用。每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警等級(jí)、防范措施、責(zé)任人等幾個(gè)方面保障閉環(huán)管理。

　　過(guò)程化保障。根據(jù)方案的制定，每季度針對(duì)一個(gè)防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治。首先針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的再次梳理和完善——季度中對(duì)階段的實(shí)施做過(guò)程管理小結(jié)，過(guò)程中不斷糾偏——季度末針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)季度實(shí)施總結(jié)，徹底完善風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的各環(huán)節(jié)管理。

　　全方位監(jiān)督。根據(jù)制定的《市銷部渠道管理室廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范方案》，每次實(shí)施前專人撰寫實(shí)施方案——科室分管負(fù)責(zé)人初審——上市銷部班子會(huì)宣講公示——參會(huì)人員提出意見和建議——修訂報(bào)告形成終稿——參會(huì)各級(jí)管理人員會(huì)簽——報(bào)送上級(jí)單位流轉(zhuǎn)審批——市銷部綜辦留存?zhèn)浒浮Ｊ袖N部班子成員電話對(duì)旅行社、代理人公布，接收所有用戶的意見反饋。2016年一季度實(shí)施該方案以來(lái)，共計(jì)完成代理人3、4月國(guó)內(nèi)后返獎(jiǎng)勵(lì)方案、代理人2季度國(guó)際后返獎(jiǎng)勵(lì)方案的實(shí)施;順利完成4、5月臺(tái)灣航季團(tuán)隊(duì)59個(gè)團(tuán)隊(duì)、1461個(gè)座位的分配;完成夏秋季日本航季團(tuán)10個(gè)以及韓國(guó)航季團(tuán)47個(gè)團(tuán)隊(duì)的分配。從歷史貢獻(xiàn)、客戶需求、航線搭配等多個(gè)環(huán)節(jié)形成分配方案，公示研討、公布實(shí)施，達(dá)到雙贏結(jié)果。

　　通過(guò)“三化”管理制度的實(shí)施，讓各個(gè)方面、各級(jí)人員規(guī)范操作、形成習(xí)慣、警鐘長(zhǎng)鳴，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽中，進(jìn)一步營(yíng)造陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍。

責(zé)編：xwxw