10月19日，中國北京——自10月17日起，芬蘭機場運營商芬蘭機場集團公司(Finavia)的5名員工將在北京首都國際機場(BCIA)工作兩周，作為芬蘭機場集團公司和北京首都國際機場共同發起首次人員交流活動，集中學習中國本土服務理念，以便在芬蘭更好地服務中國旅客。

　　芬蘭機場集團公司交流員工由赫爾辛基出發前往北京

　　芬蘭機場集團公司人事總監Kaarina Soikkanen表示：“我們很高興能有機會與世界第二大機場——北京首都國際機場合作，以了解它們的日常運營和工作。我們的員工將參與多個部門的具體工作，從不同的角度了解中國本土服務理念和中國旅客的需求。我們十分期待這次獨特的、有益的且令人難忘的經歷，也希望可以以此獲得新洞察和實用技能，從而在赫爾辛基機場及其他機場，如拉普蘭機場，更好的服務中國旅客。”

　　隨著中國游客逐步成為赫爾辛基機場人數增長最快的群體，芬蘭機場集團公司和首都機場集團公司(CAH)在2016年1月簽署了合作備忘錄。自此，赫爾辛基機場與北京首都國際機場締結姊妹機場友好合作關系。此次人員交流活動是建立在合作關系之后的第一次具體行動，也是第一次涉及雙方機場運營工作人員的交流活動。

　　Kaarina Soikkanen表示：“北京機場員工將于2017年春天到訪芬蘭，下一批參與交流活動的芬蘭機場集團公司員工將于一年后來訪北京。”

　　赫爾辛基機場提供中文服務

　　作為北歐領先的歐亞中轉機場，赫爾辛基機場提供連接歐亞大陸之間的最短路徑。2014年至2015年間，中國旅客到訪或經停赫爾辛基機場的人數增長了50%。

　　赫爾辛基機場總監Ville Haapasaari表示：“我們的目標是為中國旅客提供順暢便捷的機場體驗。去年夏天，我們在機場提供中文向導服務，受到了中國旅客的廣泛好評。能夠用母語溝通，為赫爾辛基機場的中國旅客提供了極大的便利。我們也為機場員工開設了文化課程。”

　　除了向導服務，芬蘭機場集團公司還將增加赫爾辛基機場的中文標識以及機場商店中文導購員工的數量。另外，赫爾辛基機場已推出中文官方網站，并在微博和優酷等社交媒體平臺上開設官方帳號。

　　芬蘭機場集團公司交流員工在首都國際機場T3航站樓參觀學習

責編：xwxw