近日，民航局運(yùn)行監(jiān)控中心黨委書(shū)記張春枝來(lái)山航做了“踐行真情服務(wù)提升運(yùn)行品質(zhì)”的專題講座。講座主會(huì)場(chǎng)設(shè)在濟(jì)南，山航各分公司設(shè)立視頻分會(huì)場(chǎng)。山航股份公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷委、運(yùn)控中心、客艙部、地服部、貨運(yùn)部、空保支隊(duì)、服發(fā)部、駐地分公司等單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干共300余人聽(tīng)取了講座。

　　張春枝書(shū)記從深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神開(kāi)講，以“五個(gè)必須”精煉概括了民航各級(jí)黨組織把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十九大精神上來(lái)的關(guān)鍵要求。張書(shū)記從“基本概念與遵循原則”、“民航現(xiàn)狀與原因探討”、“積極應(yīng)對(duì)與改進(jìn)提高”、“建立機(jī)制與提升品質(zhì)”四個(gè)層面，結(jié)合自身豐富的民航業(yè)工作經(jīng)歷，分別從一線工作者、企業(yè)管理者、政府監(jiān)管者多個(gè)視角，深入講述了民航各單位如何踐行真情服務(wù)，提升運(yùn)行品質(zhì)，增強(qiáng)人民對(duì)航空服務(wù)的獲得感。講座融入了真情服務(wù)、航空營(yíng)銷、地面保障、風(fēng)險(xiǎn)管理、問(wèn)題處置等大量民航業(yè)實(shí)際案例，既高瞻遠(yuǎn)矚，又深入淺出，對(duì)指導(dǎo)航企實(shí)際工作開(kāi)展具有重要意義。

　　整場(chǎng)講座持續(xù)三個(gè)多小時(shí)，參會(huì)的干部員工認(rèn)真聆聽(tīng)，反響熱烈，并點(diǎn)評(píng)此次講座內(nèi)容充實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，張春枝書(shū)記的講解生動(dòng)激昂，極具感染力。(劉楊碩)

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