春節臨近，隨著客流量的逐年增長，為做好2014年春運期間的保障工作，為旅客提供安全、便捷的出行環境，首都機場結合春節特點和歷年保障經驗，未雨綢繆、積極備戰、制定保障方案，確保旅客出行順暢。

　　一、航站樓

　　(一)T3-D中央休閑景區全新開啟

　　為改善航站樓候機環境，首都機場開啟了T3-D二層中央休閑景區。該區域位于3號航站樓D區二層，臨近商業中心區，整個區域配有地毯、綠植、電視、充電電源，擺放了不同類型的沙發，還為小朋友定制了跳房子、折紙的娛樂設施可滿足旅客不同需求。

　　(二)資源優化 快捷出行

　　由于今年春節、元旦間隔較近，務工流、探親流、學生流等多股客流重疊，出現明顯客流高峰，將對首都機場運行保障造成較大壓力。為提升旅客出行效率，為減少旅客辦理值機排隊等候時間，首都機場與駐場單位充分溝通、優化資源，提供了手機值機、自助值機設備，目前3座航站樓內擁有141臺自助值機設備，部分自助值機設備在高峰時間段新開通了退改簽功能。同時，為有效緩解國內、國際高峰時刻的運行壓力，3號航站樓由年初的12條自助查驗通道增至20條;將T3-C05登機口作為試點實現了旅客自助登機功能，旅客只需將登機牌輕輕掃描，便可快速登機，有效地提高旅客的出行效率，為旅客帶來更方便、快捷的出行感受。

　　同時，首都機場將做好時時數據監測，科學預測高峰時段，及時發布預警信息，根據現場情況對安檢通道、值機柜臺功能設置進行動態調整。并制定了服務保障方案，在出港高峰時間增派機場大使和志愿者加強分流崗、安檢現場的秩序疏導及指引工作，優化“小火車”運行模式，運行車輛增至15輛，以提升“小火車”運行效率。

　　(三)服務舉措 細致貼心

　　首都機場根據航站樓內不同區域、不同群體的旅客需求，配備了20余種服務設施和項目。針對晚到旅客，在國航J17柜臺開通了含急客功能的特殊旅客柜臺，在一號航站樓2號通道、二號航站樓18號通道、三號航站樓C02、D02、E21通道處分別設立了急客通道;針對攜帶嬰兒出行的旅客，提供了溫馨舒適的母嬰室休息，室內備有嬰兒打理臺、哺乳椅、濕紙巾、尿不濕、充電插座等設施;針對有大件行李的旅客，在行李提取廳新增超規行李提取處，方便旅客找尋;打發無聊的候機時間，可以到上網休閑區、躺椅區、電視廊、免費書吧休閑放松……

　　為確保旅客春節出行的舒適、溫馨，首都機場在進出港主流程點放置了各類手推車，并加派專人及時收集、補充，以便旅客使用;調整航站樓餐飲、商貿店面營業時間，滿足您的購物休閑。目前3座航站樓共有34家24小時營業店面，51家夜航保障店面，54家早航班保障店面，基本實現了商業店面與航班動態聯動的機制，有效提升了出行旅客的保障能力。

　　二、公共區

　　(一)進出機場地面交通及停車樓保障方面：

　　1.春運期間，首都機場將加大對航站樓前陸側交通的管控力度，積極協調交通隊、執法大隊等相關單位，重點關注樓前出港層交通秩序，對“黑車”、“黑服務”進行重點整治，力爭為旅客創造良好地面交通秩序;

　　2.首都機場在樓前道路增設了違章停車自動抓拍系統，并同時在春運期間加強了交警和輔警的執法力度，在這里也希望旅客朋友們能夠遵守交通規則，下客即走，利人利己，確保道路暢通;

　　3.此外在到港層，3號航站樓一層車道邊繼續開放臨時上客區，提供給接站車輛3分鐘的停留時間，滿足150小型客車同時接站。前往首都機場接站的車輛可不進入停車樓，直接停靠在該區域等候到港旅客，此舉不僅方便了接站車輛，同時也大大縮短了到港旅客的行走距離，使旅客可以快速、便捷的接上自己的家人;

　　4.在停車樓方面，首都機場通過前期的車位資源優化配置，目前首都機場停車樓場共擁有停車位8330余個，在主要停車樓場設置了ETC通道及車牌視頻識別系統，大大方便了旅客進出及繳費，為旅客節省了時間。在此需要提醒需要長期停車的旅客的是，請您將車輛停放在長期停車區，以享受長期停車優惠。

　　(二)機場巴士方面：

　　1.首都機場現已開通市內巴士13條線路，其中有2條夜航線(可以運營至國內夜航結束)。經過前期的努力，目前市內巴士已實現通行公交車道及階梯式票價，這些舉措使得機場巴士運營效率獲得有效提升，充分發揮了大容量交通工具優勢，為旅客出行提供了便利;

　　2.省際巴士方面，首都機場已開通天津、塘沽、秦皇島、廊坊、保定、唐山等6條線路，需要提請旅客的是目前省際巴士實行實名制售票，請您不要忘記攜帶身份證乘坐以免耽誤您的出行;

　　3.春運期間，為應對旅客量的增加，機場巴士部分線路延長了運營時間;(1月16日至2月3日期間，根據客流情況選擇公主墳、中關村、西客站線延時至凌晨1點收車。上地、奧運村延時至23點收車，中關村23點后增加望京兩站;2月4日至2月10日，公主墳、中關村、西客站延時至凌晨1點收車。上地、奧運村延時至23點收車，中關村23點后增加望京兩站。)

　　4.在春運期間，機場巴士為圓滿完成春運任務，不僅加強了領導現場值班制，同時增加了備班車輛和加強了車輛例行檢查，確保旅客運輸。

　　(三)機場快軌方面：

　　1.機場快軌共設4站：東直門、三元橋、3號航站樓、2號航站樓，發車間隔全天均為10分鐘一班;

　　2.春運期間，機場快軌一是根據客流情況特別是突發大客流情況，及時增開臨時客車。二是加強重點時段、重點車站出入口、步梯、扶梯、站臺、換乘通道等關鍵部位的客流疏導工作。三是做好風、雪、霧等惡劣氣候下的運輸保障工作，特別是遇降雪天氣時，及時啟動雪天預案，落實各項保障措施，確保雪天運輸安全。

　　(四)出租車方面：

　　1.針對春運期間，特別是節前節后旅客流量攀升的特點，出租車調度站積極為特殊群體和老弱病等旅客做好延伸服務工作;

　　2.春運期間，首都機場將及時掌握出租車司機動向，保證出租車運營秩序，并將密切關注出租車流量，并根據航班量及時對出租車需求量進行預判分析，加強與行業主管部門溝通協調，確保旅客用車意愿能夠及時得到滿足;

　　3.在出現出租車運力不足時首都機場將及時啟動應急保障預案，及時向出租車會員發布機場車輛調度信息，呼吁出租車能夠及時到場“保點”運營，協助調度站臺運送旅客。

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