2月19日，民航局召集鄭州民航各有關(guān)單位，就鄭州機(jī)場春節(jié)期間大面積航班延誤處置工作查擺問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)。鄭州民航各單位反思了工作中存在的問題，提出了整改措施。民航局副局長夏興華要求鄭州民航各有關(guān)單位在航班延誤后的放行機(jī)制、候機(jī)樓旅客服務(wù)機(jī)制、航班延誤信息傳遞發(fā)布機(jī)制和處置工作協(xié)調(diào)機(jī)制上下功夫，切實(shí)提升大面積航班延誤應(yīng)急處置能力。

　　春節(jié)期間，由于大霧、持續(xù)大雪和航空器突發(fā)故障，導(dǎo)致鄭州機(jī)場4次臨時關(guān)閉，634個航班取消班，892個出港航班延誤，3次啟動大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案。期間，鄭州機(jī)場民航各單位針對旅客滯留情況跟進(jìn)各項(xiàng)保障措施，清除飛行區(qū)道面積雪180萬平方米，疏散旅客4萬余人，累計安排旅客住宿8146人，提供應(yīng)免費(fèi)餐食13.3萬份、瓶裝水5萬余瓶、桶裝水240桶。

　　夏興華說，盡管鄭州民航員工付出了艱辛的努力，但在確保旅客方便出行和舒適出行方面還有差距。此次鄭州機(jī)場大面積航班延誤處置工作，暴露了相關(guān)單位落實(shí)民航局做好航班正常工作各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)不到位的問題。他強(qiáng)調(diào)，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)眾所關(guān)注，機(jī)場運(yùn)行質(zhì)量事關(guān)重大，希望鄭州機(jī)場民航各單位認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，使機(jī)場的運(yùn)行工作能夠走在試驗(yàn)區(qū)各項(xiàng)工作的前列。

　　夏興華提出七點(diǎn)要求。一是思想要重視，以高度的責(zé)任感來應(yīng)對航班延誤處置工作;二要完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的針對性和可操作性，做到關(guān)鍵時刻責(zé)任明確，各司其職;三要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成各各單位之間有效的處置流程;四要建立信息平臺，確保航空公司、空管、機(jī)場等單位相互之間信息傳遞順暢。五要加強(qiáng)運(yùn)行保障能力建設(shè)，提升運(yùn)行效率;六要加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，完善新聞發(fā)言人制度;七要加強(qiáng)航班延誤處置工作的監(jiān)管。

　　民航局總飛行師、總工程師，相關(guān)司局負(fù)責(zé)人出席會議，并就處置工作進(jìn)行點(diǎn)評。

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