當(dāng)?shù)貢r(shí)間2014年3月11日，馬來(lái)西亞吉隆坡，首批馬航失聯(lián)者中國(guó)家屬抵達(dá)酒店。圖片來(lái)源：CFP視覺中國(guó)

　　在經(jīng)歷80多個(gè)小時(shí)的等待之后，聚集在北京麗都飯店的失聯(lián)航班家屬們于11日集中提出5項(xiàng)訴求。馬來(lái)西亞航空公司在當(dāng)日的家屬溝通會(huì)上一一回應(yīng)，商定于12日給出答復(fù)。

　　家屬代表老喬表示，集中提出訴求是為避免大家信息分散、語(yǔ)言不通、情緒失控，也是為在此非常時(shí)期合理溝通。

　　他首先提出要與馬航建立有效溝通機(jī)制。“臨時(shí)大本營(yíng)”麗都飯店內(nèi)雖有馬航派來(lái)的志愿者，但家屬們希望馬航方面派出專門負(fù)責(zé)對(duì)接的人員。

　　其次是申請(qǐng)?zhí)揭暼藬?shù)問(wèn)題，家屬們希望取消“首批每個(gè)失聯(lián)乘客只允許兩個(gè)親友前往”的限制，允許5名親友同時(shí)前往。

　　“這樣彼此也能有個(gè)照應(yīng)”，一位踩在椅子上聽消息的婦女點(diǎn)著頭說(shuō)。

　　不過(guò)，記者了解到仍有大部分家屬的簽證尚未辦妥，馬航發(fā)言人回應(yīng)稱“我們已盡全力與馬來(lái)西亞駐華使館協(xié)調(diào)，也在盡全力幫助大家辦理。但因要核實(shí)大家填寫的信息是否準(zhǔn)確，懇請(qǐng)大家再耐心等待”。

　　家屬們據(jù)此提出第三項(xiàng)訴求，希望能有馬來(lái)西亞官員出面協(xié)調(diào)。

　　第四項(xiàng)訴求是取消飯票，發(fā)放有效識(shí)別證件。記者注意到，馬航當(dāng)日已派出數(shù)十名志愿者來(lái)到家屬區(qū)，為家屬們發(fā)放、填寫胸卡，據(jù)稱憑此卡即可在飯店就餐。

　　最后，對(duì)于馬航于10日晚承諾發(fā)放的3.1萬(wàn)元人民幣慰問(wèn)金，家屬們希望說(shuō)明領(lǐng)取該款項(xiàng)的附加條件。馬航隨即現(xiàn)場(chǎng)出示關(guān)于慰問(wèn)金的書面說(shuō)明，但部分家屬對(duì)其中提到的“應(yīng)急的”、“滿足家屬在此期間除食宿以外的需求”存在異議。

　　對(duì)此，馬航方面表示將會(huì)把家屬們的集中訴求上報(bào)總部及相關(guān)部門。經(jīng)雙方商定，馬航方面稱將于12日再次召開溝通會(huì)并進(jìn)行答復(fù)。

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