中國駐馬來西亞使館網站17日刊登了一份《馬航失聯客機來馬中國乘客家屬聲明》。聲明就從網絡上看到關于“在馬中國家屬遭馬航隔離監視，像坐牢一樣”的消息回應稱，家屬們獲得多方照顧，不存在遭馬航隔離監視情況。

　　聲明稱，自中方家屬抵馬之日起，得到了馬航工作人員、志愿者、慈濟義工以及中國駐馬使館和中方工作組人員無微不至的照顧，不存在遭馬航隔離監視情況，也從沒有限制過其與外界接觸的自由。

　　聲明表示，由于家屬第一天來馬時，記者不顧家屬感受，攔截、圍堵和追拍，險些發生人身意外，所以基于自身諸多方面的考慮，要求馬航創造一個不受干擾的舒適環境。幾天來，馬航提供優美的居住環境、免費餐食、通訊服務(每天可以免費撥打30分鐘國際長途電話、90分鐘本地通話)、交通服務、醫療服務。

　　聲明最后指出，中方家屬衷心地感謝馬航工作人員、志愿者、中國駐馬使館、中方工作組以及慈濟的朋友的照顧。

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