馬航第25份媒體聲明:對乘客家屬提供后續支持
馬來西亞航空公司25日舉行新聞發布會,稱基于已有的證據,馬航表示已經接受關于馬政府發布的聲明,確認飛機已經失事,所有機上人員無人幸存。
中新網3月25日電 馬來西亞航空公司于當地時間3月25日中午12點30分在其官方網站上發布第25份媒體聲明,就24日馬來西亞總理納吉布公布的失聯客機已經失事的消息進行說明,并介紹其后續將為乘客家屬提供的支持事項。聲明全文如下:
馬來西亞航空公司主席斯里諾•于瑟夫(an Sri Md Nor Md Yusof):
如大家所知,昨晚馬來西亞總理納吉布宣布了MH370航班在3月8日失聯的相關證據。
根據這一證據,馬來西亞總理傳遞的信息是我們必須要接受飛機失事、機上無人生還這一沉痛的現實。
這對我們來說是悲傷的一天。在多國對224萬平方英里的海域進行密集搜尋卻沒有太大進展后,這一消息對機上人員的家屬是絕對毀滅性的打擊。他們等待自己親人的消息已有兩周,期待著哪怕是最小的希望。
這是一個前所未有的事件,反應也是空前的。目前調查正在進行,未來可能更漫長更復雜。但我們仍會支持家屬們,就如我們已經做過的一樣。馬航也會支持當局繼續搜尋確切的結論。我現在有請馬航集團的首席執行官艾哈邁德•焦哈里•葉哈亞為大家介紹更多細節。
馬航集團首席執行官(CEO)艾哈邁德•焦哈里•葉哈亞(Ahmad Jauhari Yahya):
今天我不僅是以馬航集團首席執行官的身份站在你們面前,也是以父母、兄弟和兒子的身份站在這里。對于所有家庭所承受的無法想象的痛苦,我感到萬分痛心。沒有言辭可以平撫傷痛。在這樣黑暗的日子里,馬航的每一個人都在為MH370上的239個人,以及他們愛的人祈禱。我們的祈禱和真誠的安慰與他們相隨。
對此我們感到非常悲痛。為那些在3月8日登上MH370航班,卻再也無法面見自己家人的人們悲傷。也為那些不得不失去所愛之人的家屬悲傷。我們也必須紀念在機上的13名馬航同事和伙伴。
請允許我就昨晚的事情做出解釋。昨天晚上我們唯一的目的只是希望,在時間非常緊張的情況下,保證在全世界知道這一信息之前,家屬能夠獲知這一悲傷的事實。只要人力所能,我們都會親自向家屬告知,或通過電話告知。使用短信通知只作為一個額外的手段,以完全確保近1000位家屬能夠從我們這里,而不是從媒體處獲得信息。
從MH370失聯以來,馬航的重點都是對家屬進行安撫和支持,以及支援跨國行動。我們將會繼續這樣做,也將繼續支持在南印度洋展開的調查行動。
與大家一樣,我們也在等待來自當局的信息。盡管線索不斷增加,但是決定性的來自客機的殘骸卻依然未能找到。而找到殘骸的時間,現在尚不能定論。但在經過了17天的等待,昨天晚上的公告以及向家屬傳達的信息,則是我們現在必須接受的顯示。一旦馬航得到調查部門的批準,且家屬愿意,我們將會為運送家屬前往找到殘骸的地區做準備。在那之前,我們都將繼續支持調查行動。并且,請允許我對政府和所有參與全球搜尋行動的人員表示感謝。
同時,馬航的重心仍是對家屬提供一如既往的支持。目前已有超過700名專門的護理人員,每一位機上人員的家屬都有兩名專門的護理人員的陪伴,并為他們提供支持、照顧和安撫。在這一項目下,我們目前為超過900名人員提供支持,而在近72小時內,我們已經額外培訓了40名護理人員,以確保家屬可以得到全天候的支持。
此外,我們也將為每位乘客最多5名家屬提供住宿,從3月8日以來,我們一直為機上人員家屬提供的交通、餐飲和其他支持也將繼續。
馬航此前已經為每位乘客的家屬提供了初步財政救助,金額為5000元美金。我們承認財政援助并不是唯一需要考慮的問題。但是耗時較長的搜尋工作無疑將給家屬帶來財政壓力。因此我們準備在搜尋期間向家屬提供額外的救助。
這一事件在民航史上也是史無前例的,在過去的18天內,我們馬航的整個團隊都面臨著巨大的挑戰。我對我們的團隊在這一期間所做的工作,付出的心血,發自內心的關心以及提供的支持表示感動。對于這場巨大的悲劇,我們尚不知道它發生的原因,也不知道是如何發生的。但作為馬來西亞航空公司這一大家庭,我們為MH370上所有的乘客和機組人員祈禱。
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