北京時間5月1日下午7時，馬來西亞航空公司首席執行官葉海亞發表聲明。

　　聲明稱，馬航370客機于2014年3月8日失蹤以來已超過55天，搜尋客機、乘客和機組人員的多國行動仍在繼續。這次艱巨的搜尋行動得到20多個國家的支持，首先在南中國海、在馬六甲海峽，并且在陸地上延伸至北部走廊。自3月中旬以來，高級專家們得出結論飛機最后所知的位置是在南印度洋時，專業的搜救力量就在南印度洋的空中、海面及水下進行了部署。

　　盡管各方已開展了或許是人類歷史上最大規模的深入搜尋行動，我們必須面對馬航客機失蹤這一事實，客機迄今下落不明，機上乘客和機組人員命運未卜。

　　馬航深知機上人員的家屬經歷了無法想象的痛苦和悲痛，并深表同情。我們對此感同身受。

　　聲明表示，澳大利亞聯合協調中心本周已宣布在南印度洋的搜尋工作接下來將進入新階段，但這并不意味著停止。在新階段，馬來西亞政府將與澳大利亞、中國政府及其他國際伙伴、專業公司一道，在搜尋區域部署更先進的技術力量進行密集的水下搜尋。

　　馬來西亞政府最近宣布了成立馬來西亞領導的國際調查組的決定。成員來自美國、英國、澳大利亞、中國、法國等國以及相關國際組織、民航領域的授權代表。他們將根據國際民航組織標準和慣例進行獨立調查行動。馬航承諾全力支持獨立調查并提供所需要的一切信息和協助。

　　根據以往經驗，我們認為后續搜尋和調查將是一個漫長的過程。馬航承諾繼續在整個過程中向家屬提供支持，調整提供服務和支持的方式。我們建議馬航370乘客家屬不再待在酒店，而是在各自熟悉的家庭環境里，在親戚和友人的支持和照料下，獲取馬航提供的搜尋、調查等最新進展信息以及其他支持。根據這一調整，馬航將關閉全球家屬協助中心。

　　馬航將通過電話、短信、互聯網以及面對面的溝通等與家屬保持密切聯系，告知家屬最新進展。在馬來西亞政府的支持下，將在吉隆坡和北京設立馬航家屬支持中心。后續支持和服務的詳細計劃將告知家屬本人。馬來西亞政府代表將在中國和其他國家與家屬定期聯系并看望他們。

　　為滿足乘客家屬急切的經濟需求，馬航將盡快支付預付款給有權要求賠償的乘客直系近親屬。預付款不影響家屬今后索賠的權利，但將作為最終賠償的一部分。

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