中國民航局、中國航空運輸協(xié)會等機構(gòu)最新公布數(shù)據(jù)顯示，包括航班延誤在內(nèi)的航班問題，仍居民航消費投訴之首。東航、南航、國航為首的國內(nèi)航空公司占這些投訴總數(shù)的八成多。

　　記者31日從中國民航局獲悉，最新公布的今年3月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴156件，其中國內(nèi)航空公司125件，國外及港、澳、臺地區(qū)航空公司8件，機場2件，銷售代理企業(yè)21件。

　　消費者對國內(nèi)航空公司的投訴主要集中在:航班問題;行李運輸差錯;預(yù)訂、票務(wù)與登機;退款;超售;旅客服務(wù)等。

　　在航班問題投訴中，東航、南航、國航、深圳航空、海航分別為14起、8起、5起、6起、5起。在27家航空公司中，有20家航空公司發(fā)生投訴，比2013年同期增加36.67%。同期對外國航空公司的投訴6件，對港、澳、臺地區(qū)航空公司的投訴2件。

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