繼2014年民用機場服務質量評價工作啟動后，對2013年參與該項評價機場的回訪也正式開始。10月29日~10月30日，中國民用機場協會理事長夏興華率領回訪工作組，走進首站大慶機場。

　　夏興華表示，回訪工作組由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社這三個單位人員組成。首站回訪大慶機場，是因為在2013年機場服務質量評價工作中，大慶機場的成績名列前茅。希望通過此次回訪，將大慶機場的服務經驗和成績進一步提煉總結，加以推廣;也希望通過回訪，提醒包括大慶機場在內的所有機場持續改善服務質量，進一步做好服務工作。評價與回訪兩項工作，都是為了進一步提升我國民用機場的管理水平，提升機場服務品牌，提高消費者對機場服務的滿意度。

　　回訪工作組一下飛機，就開始參觀大慶機場景觀設置和商業布局，了解機場值機和問詢工作，走進機場運行指揮中心、貴賓休息室、母嬰休息室，觀察機場服務、環境等方面易被遺漏的角落，并和商戶代表、機場一線員工、候機旅客進行了面對面的訪談。工作組專家還就大面積航班延誤后的服務工作等重點難點問題進行了專題了解。

　　中國民航科學技術研究院副院長、民航局消費者事務中心主任劉玉梅主持了回訪座談會。回訪工作組聽取了大慶機場總經理金星對機場服務工作，特別是對去年評價工作提出問題的后續處置情況的介紹以及大慶機場新近開展的諸多服務旅客舉措的具體情況，了解了這家服務質量"排頭兵"仍然在持續提升服務品質。機場協會副理事長覃章高介紹了大慶機場在2013年機場服務質量評價中的排名情況，大慶機場去年的旅客吞吐量超過了50萬人次，而我國200家機場中有4分之3是年旅客吞吐量在200萬人次以下的中小機場，因而大慶機場的成績來之不易，應該想方設法地保持和提升服務質量。

　　夏興華在聽取了民航相關單位對機場服務質量評價工作的建議和意見后表示，2014年民用機場服務質量評價將重點關注5個方面，即安全服務、航班正常服務、服務設施設備、綠色環保以及機場與駐場單位的協同服務。他對大慶機場落實持續安全理念和機場安全管理標準，優化航班正常和延誤服務措施，持續改善旅客服務環境和條件，創新機場與地方政府合作運營模式表達了贊許。

　　民航東北管理局、黑龍江機場集團、南航黑龍江分公司的相關負責人參加了回訪。大慶市委書記韓學鍵、市長夏立華、副市長關忠良聽取了工作組對大慶機場回訪的意見和建議。

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