航班正點問題，是近兩年來社會持續(xù)關(guān)注的熱點問題。為做好航班正點工作，民航局開展了航班延誤專項治理，制訂了多項措施。今年兩會期間，來自全國各地的人大代表紛紛表達了他們對航班正點工作的感受和建議。

　　來自內(nèi)蒙古代表團的全國人大代表胡達古拉表示：“這些年，乘坐飛機出行的百姓越來越多，旅客數(shù)量快速增長，飛機數(shù)量也隨之增加，加之天氣等客觀原因，導(dǎo)致航班延誤現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我認(rèn)為民航應(yīng)該先從減少人為因素導(dǎo)致的航班延誤現(xiàn)象入手，克服困難，提高正點率。”

來自天津的全國人大代表閆希軍。(韓磊/攝)

　　來自天津代表團的全國人大代表閆希軍建議道：“目前，我國空域開放力度不夠，還有很大的潛力可以挖掘。我認(rèn)為，應(yīng)該呼吁國家將軍事活動使用的空域和民航運輸使用的空域合理進行調(diào)配，使軍航和民航協(xié)同運行，以實現(xiàn)共贏。美國等航空運輸發(fā)達的國家調(diào)配得就很好，我們可以學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗。”

來自廣東的全國人大代表李瑞偉。(韓磊/攝)

　　在民航局、航空公司、空管部門、機場等單位的共同努力下，航班延誤現(xiàn)象正在逐步得到改善，也越來越多地得到了旅客的理解。來自廣東的全國人大代表李瑞偉告訴記者：“今年乘坐飛機，感覺正點率比往年高了，但是離公眾的期待還是有一定的差距。在機場候機時的服務(wù)、在機艙內(nèi)等待時的服務(wù)都還有進步空間。希望民航局能夠確立長期目標(biāo)，把工作做得更好。”

來自湖北的全國人大代表楊澤柱。(韓磊/攝)

　　“首先，航班正點要服從于安全，這一點是基本原則。因為天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`現(xiàn)象，應(yīng)該給予理解。航班延誤后，希望航空公司能夠盡量縮短旅客在機艙內(nèi)等待的時間。”來自湖北代表團的全國人大代表楊澤柱說出了自己的感受。

　　改進航班延誤后的服務(wù)，保持信息暢通，也是代表們的共識。來自河北的全國人大代表唐福瑞表示：“一年中，我大概每個月都要乘坐飛機出行，遇到延誤的時候也不少。重要的是給旅客合理的解釋，才能得到旅客的諒解。” 胡達古拉也補充說：“在旅客的行程由于種種原因被耽誤時，民航提供的服務(wù)應(yīng)該再周到細(xì)致一點兒。”

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