2016“中美旅游年”宣傳活動在紐約時代廣場舉辦。

在洛杉磯發(fā)布會上阿里旅行和美國的多家旅游集團簽約。

美國旅游協(xié)會主席羅杰·道在發(fā)布會上誠邀中國游客。

　　國家主席習(xí)近平去年9月訪美時宣布：中美將在2016年舉辦“中美旅游年”。時間剛剛邁進2016年，兩國旅游業(yè)界就開啟了交流合作的序幕。

　　美國洛杉磯當?shù)貢r間1月11日，阿里巴巴旗下在線旅游平臺阿里旅行在洛杉磯召開“縱橫美利堅”新聞發(fā)布會，會上與美國多家旅游集團簽訂合作協(xié)議，并正式在阿里旅行平臺啟動上線“美國國家館”。

　　美國旅游重視中國市場

　　記者在現(xiàn)場看到數(shù)百人的會議大廳座無虛席，來自美國多地的旅游局、景區(qū)、酒店、旅行社等業(yè)者聚集于此，其中包括美國旅游協(xié)會、洛杉磯會議及旅游局、環(huán)球電影公司好萊塢旅游、美國美洲集團、美國海德集團、美國旅游國際等美國知名的旅游機構(gòu)。

　　美國旅游業(yè)為何如此重視中國市場?美國旅游協(xié)會主席羅杰·道在會上興奮地宣布：2015年有250多萬中國游客到訪美國，同比增幅超過20%以上。中美旅游交流正邁入一個全新時期，旅游已成為中美兩國經(jīng)濟交往的重要內(nèi)容。

　　洛杉磯會議及旅游局國際旅行副總裁斯密茲告訴記者，去年共有77.9萬中國游客到訪洛杉磯，中國已成為洛杉磯旅游的第二大國際市場，未來中國游客的增幅將繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。

　　羅杰·道向記者透露說，美國最大的旅游大會IPW旅游大會將在華盛頓舉行，屆時中國市場將是重點。美國旅游業(yè)正在實施一個名為“品牌美國”的項目。2016年是“中美旅游年”，因此該項目的預(yù)算將重點針對中國市場投入。一部展示美國國家公園的影片今年將在中國300多家影院播出。

　　美國美洲集團、美國海德集團、美國旅游國際以及紐約州旅游局等多家旅游集團入駐阿里旅行。以往需要通過代理商與國內(nèi)用戶間接溝通的美國旅游服務(wù)商，通過阿里旅行可以直接與用戶面對面，精準地把握中國游客的真實需求。美國美洲集團能夠在美國眾多地區(qū)提供服務(wù)，有著豐富的游學(xué)資源，是阿里旅行拓展資源的重點合作對象。紐約州旅游局與阿里旅行聯(lián)合紐約地方相關(guān)旅游機構(gòu)，通過阿里旅行的市場化運作為中國游客提供更好的本地化中文服務(wù)。

　　提升中國游客出行品質(zhì)

　　相比國人出境游較多的港澳臺、韓日、新馬泰、西歐等目的地，美國落地的服務(wù)難度較高。隨著赴美簽證有效期的延長，越來越多的中國游客選擇自由行的出游方式，因此，適合中國游客的美國當?shù)芈糜畏��?wù)需求日益凸顯。

　　羅杰·道表示，“為了歡迎更多的中國游客，美國將在機場、酒店、景點增加更多的中國標識，在酒店提供熱水、拖鞋，并鼓勵美國旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)中文。”“我們必須要了解中國游客需要什么，不是簡單地給個中文解說，而是要真正了解中國游客。讓中國游客深入美國的家庭和學(xué)校，體驗純正的美國文化，吸引他們多次來美國。”斯密茲說。

　　記者打開淘寶網(wǎng)的阿里旅行“美國國家館”，包含洛杉磯、舊金山、西雅圖、拉斯維加斯、紐約、華盛頓、芝加哥、波士頓、塞班、關(guān)島和夏威夷等多個當?shù)赜萎a(chǎn)品。據(jù)悉，這是結(jié)合中國游客的喜好設(shè)立的獨家產(chǎn)品，旨在打造不一樣的美國目的地頁面，通過信息與產(chǎn)品相互結(jié)合，引入本地高品質(zhì)旅行社提供的獨家、高端、定制化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，包含用車、中文導(dǎo)游、一日游、自駕租車、購物游、射擊體驗游、自行車騎行游、攝影游、直升機帆船熱氣球體驗游、名城名校游等豐富的內(nèi)容。

　　阿里旅行副總裁周正告訴記者，未來會考慮在美國當?shù)厥召彙⑷牍梢恍┏墒斓牡亟勇眯猩纾�并在美國建立中國游客服�?wù)站，在眾多本地商家中尋找能夠為中國游客提供更加完善服務(wù)的供應(yīng)商，開發(fā)一系列增值服務(wù)。

　　今后，中國游客在美國游玩過程中，可以通過到訪或撥打阿里旅行服務(wù)站熱線電話等方式，解決旅途中的困難。據(jù)悉，阿里旅行的國際化戰(zhàn)略今年將觸及越來越多的國人喜愛的海外旅游目的地。

　　中美旅游交流潛力巨大

　　中國社科院旅游研究中心在2015年底發(fā)布的報告顯示，自美國簽證有效期延長以來，已有250萬中國公民辦理了赴美旅游簽證，較前一年增長52.6%。隨著“美國游”最大的困難簽證問題逐步得到解決，美國也隨即成為中國游客趨之若鶩的旅游目的地。美國旅游推廣局預(yù)計今年中國游客赴美人數(shù)將達到313萬人次。美國旅游協(xié)會預(yù)計到2020年，將有500萬中國游客訪美。

　　在中美旅游年的帶動下，中美旅游交流將更為密切。美國旅游推廣局北京代表處王予莉告訴記者，2月底該局將攜手美國駐華使館聯(lián)合舉辦中美旅游年啟動儀式，同期舉辦美國旅游推廣局首次中國區(qū)總路演，涉及北上廣三地、30多家合作伙伴。

　　斯密茲表示，未來中美醫(yī)療旅游潛力巨大，洛杉磯將用高級醫(yī)院來吸引更多的中國游客。同時，洛杉磯旅游會議局希望與中國的旅游局有更緊密的合作，在今年中國春節(jié)到來之前舉辦更多的推廣活動。

　　記者從國家旅游局獲悉：2016年中美旅游年開幕式將于2月底在北京舉辦。隨后，由國家旅游局牽頭將組織一系列的推廣活動，主要包括“千名美國游客游長城”活動、“美麗中國——海上絲綢之路美洲旅游推廣活動”、2016中美旅游高層對話和在美國舉辦的中美旅游年閉幕式暨5000名中國游客訪美大型交流活動。

　　此外，中國的多個省份也將舉辦豐富的交流活動，比如，河北省將設(shè)立河北旅游美國推廣中心，在美國舉辦推廣周活動。山西將舉辦“千名美國中學(xué)生入晉交流”活動。上海將邀請美國旅游作家協(xié)會會員來上�？疾欤�并與紐約簽署“旅游伙伴城市”備忘錄。山東將在美國舉辦以“孔子”為主題的旅游營銷活動，并在華盛頓設(shè)立旅游咨詢中心。

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　　國人如何玩轉(zhuǎn)美利堅

　　國人赴美旅游目的地越來越豐富，旅游的形式越來越多樣。美國西海岸城市舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯，東海岸城市紐約、華盛頓、波士頓等熱門旅游城市最受國人的歡迎，同時，夏威夷、塞班等美屬海島近些年熱度也在不斷攀升。

　　隨著國人對美國的不斷了解，美國游產(chǎn)品在最初的“東西海岸連線”基礎(chǔ)上，加入了“國家公園”、“公路自駕”、“奧特萊斯”購物等新的元素。例如，眾信旅游今年推出的“美國西岸三城漫步66號公路”產(chǎn)品，把三大國家公園、主題餐廳、兩大奧特萊斯和66號公路四大元素整合在一起，非常具有美國風(fēng)情。

　　主題游越來越受到國人青睞。國旅總社圍繞美國最具標志性的黃石國家公園，推出以國家公園為主題的攝影之旅，行程包含大峽谷國家公園、錫安國家公園、布萊斯峽谷國家公園、拱門國家公園以及羚羊峽谷、鮑威爾湖等自然奇景。驢媽媽旅游網(wǎng)將陸續(xù)推出紅火中國年、NBA朝圣之旅、浪漫蜜月季、幸福親子游、高爾夫紅酒之旅、阿拉斯加看極光等主題游。中青旅遨游網(wǎng)則推出了66號公路自駕、探訪南部牛仔之鄉(xiāng)、國家公園探秘、加勒比海域巡游等主題產(chǎn)品。同程旅游將在今年逐步推出在美國學(xué)校真正參加學(xué)習(xí)課程的游學(xué)線路，將“游+學(xué)+活動”三者相結(jié)合，讓孩子深度參與其中。除了赴美游學(xué)產(chǎn)品，同程主題游還將推出滑雪、高爾夫、潛水等戶外游，體育賽事游，溫泉、體檢、美容等養(yǎng)生游、素質(zhì)拓展游，攝影、自駕、美食、宗教等異域文化游。

　　隨著航班增多、簽證便利，自由行也將成為明年赴美旅游的主流方式，目前攜程旅行網(wǎng)上推出的美國自由行產(chǎn)品已經(jīng)有300多條，覆蓋美國各大城市，包括往返機票、酒店住宿的起價，下降到四五千元起，并且可以提供內(nèi)陸航班、當?shù)赜^光導(dǎo)游、中文租車、自駕等各種服務(wù)。攜程預(yù)計，2016年網(wǎng)上預(yù)訂美國自由行產(chǎn)品的游客量將有100%增長。

　　中青旅遨游網(wǎng)建議赴美自由行的游客首先帶著輕松自在的心態(tài)，境外自由行并不困難，真誠和善意是最好名片。其次，要做好必要的準備，如購買人身意外保險，在親友處預(yù)留緊急聯(lián)系方式并隨身攜帶。萬一遇到意外事件不要慌亂，保持與旅游服務(wù)機構(gòu)和當?shù)刂袊�領(lǐng)事服務(wù)部門的溝通。國旅總社負責(zé)人表示，實現(xiàn)美國自由行最主要是要掌握良好的語言溝通能力。美國著名景點之間一般需要開車前往，所以自駕往往是自由行游客常選擇的方式。如果計劃租車自駕的話，更要事先了解目的地對駕照的不同要求，以免在境外遇到麻煩。

　　同程旅游提醒游客，由于文化差異，在美國旅游一定要注意遵守當?shù)胤�律法�?guī)，提前了解當?shù)亓?xí)俗。比如美國的酒店不提供拖鞋和沐浴用品，需要游客自行帶齊所需的物品;美國禁止在戶外晾曬衣物，否則會被罰款等等。此外，眾信旅游提醒游客，在美國購買物品結(jié)賬時，往往會在原有標價上附加稅，且各州之間稅率均有細微差異。且在餐廳用餐及酒店退房時，均需要向服務(wù)人員提供10%-15%的小費以示尊敬。

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