“難過中六合彩” 國泰認疏忽

　　國泰航空向沒有買機票的乘客發出登機牌，乘客經重重關卡仍可登機。有地勤員工直言對事件聞所未聞，“難過中六合彩”;乘客在柜位領取登機牌時，地勤人員會檢查乘客的身份證明文件，資料正確才發出登機牌，之后再復核一次登機牌，相信此次是地勤人員工作馬虎所致。國泰航空承認事件涉及登機手續程序疏忽錯誤。

　　空姐：多重巧合造成

　　有地勤員工表示，此次事件是重大錯誤，乘客一般在柜位領取登機牌時，地勤員工會檢查乘客身份證明文件，如姓名、性別及護照有效期;資料正確才發出登機牌，之后再復核登機牌上姓名與護照是否一樣。地勤員工會提醒乘客，領取登機牌后自行檢查姓名是否正確。

　　有空姐表示，事件是多重巧合造成，包括真正的乘客沒有出現。近年地勤流失率高及經驗不夠，容易犯錯。此次事件責任主要在地勤人員，而乘客上機前一般有空姐在閘口檢查登機牌，但主要檢查航班編號是否正確，不再檢查乘客姓名。

　　國泰航空表示，國泰已得悉有關事件，初步調查顯示事件涉及登機手續程序疏忽錯誤;正進一步向相關團隊了解當日登機手續及程序，并會檢討，確保同類事件不再發生。

　　香港航空表示，事件中乘客沒使用臺北至香港段機票，按規定無法使用回程機票;但該公司酌情安排該乘客乘搭該公司與長榮航空共享航班，由香港返回臺北。

　　買港航機票　去錯柜位照獲登機牌

　　國泰“移民署”連環出錯　臺女過四關抵港

　　臺灣發生離譜搭錯飛機事件!當地居民洪小姐新年前到香港與男友相聚，她原本乘坐香港航空的航班，烏龍地到國泰航空柜位辦理登機手續，卻獲職員照發同姓男乘客登機牌，隨后她連過多三關，包括查證的“航警”、“移民署”職員，登機閘的航空公司職員，最終她坐錯了飛機，卻順利抵港。洪小姐痛斥：“這么多關卡都沒人發現錯了，如果是恐怖分子怎么辦?”國泰昨坦認這是少見疏忽，已向乘客道歉。

　　任職百貨公司售貨員的洪小姐(34歲)，本月2日來香港與男友相聚，姓李香港男友在網上幫她購買香港航空的往返機票，預計搭乘當天晚上8時、編號HX283香港航空班機來港。

　　不過，洪小姐一時烏龍，跑到國泰柜位辦理登機手續，她當時問職員，是否需要出示電子機票，對方說：“護照給我就可以了。”收過護照后職員給她航班編號CX531的國泰登機牌。因急于登機，洪小姐未察覺拿錯登機牌。

　　名字與性別均不同

　　由她出示的登機牌顯示，該證的名字及性別都與洪小姐不同，洪小姐英文姓名是“HONG XXXXX”，而登機牌的姓名是“HONG XXXXXXXX”，同時還標明乘客是男性。乘客在桃園國際機場登機前，要經過在管制區前查證的“航警”、辦理入出境手續的“內政部移民署”柜位，但是洪小姐離奇地取得別人的登機牌后，經過重重關卡卻沒有人發現她拿錯登機牌。至於在登機閘時，也沒有航空公司職員檢查護照，僅掃描機票就讓她登機。

　　洪小姐抵港后打開手機一看，就發覺男友及友人都在急問：“香港航空說你沒登機，已取消你的機位，你是怎么飛來的?”原來，幫她買機票的男友，當時收到一封由香港航空發出的電郵，指洪小姐沒有登上預定航班，故取消所有剩余的機位，意味回程機票已被港航取消。

　　兩人大惑不解，于是在香港機場碰面后，立即到航空公司查問，首先問的是購票的香港航空，職員指登機牌并非他們公司;兩人于是轉到國泰航空柜位詢問，職員起初態度不佳說：“你們買香港航空的機票，干嘛到我們這邊投訴。”又說：“那你搭我們的飛機應要付錢。”還叫她自己買機票返臺，但有職員隨后發覺事件嚴重性，于是告知將幫她處理。

　　在2月4日洪小姐回程當日，最終由國泰航空協調，乘坐與港航有聯營關系的長榮航空班機，最終回到臺灣。洪小姐指她拿著錯誤登機牌，在出境大廳出示給“航警”檢查都沒發現異狀，到“移民署”查驗護照和登機牌時也沒被發現出錯，登機閘航空公司職員還沒察覺有問題：“這個(事件)很嚴重，等于隨便一個人拿到護照，來到柜枱說，我要飛美國，我要飛夏威夷，我就可以去。”洪小姐又指：“臺灣安檢連靴子都要檢查，可是第一關就亂七八糟。”

　　臺當局：未要求對名

　　而國泰最后給她的補償，就是下一次出國旅行時，可以到國泰貴賓室使用其設施，洪小姐強調不是要追討賠償，同時鬧爆國泰：“我要去你們貴賓室要干嗎?”。她原以為登機牌拿錯了，擔心原本的乘客怎么辦，后來才得知該乘客是國泰臺灣分公司員工，而該員工當日沒有到機場乘機。

　　事件顯示嚴重保安漏洞，臺灣“航警局”昨表示，警員執行出境管制門會刷二維條碼或QR CODE，主要是確保登機牌是否當日有效、是否遭偽造，并未被要求比對乘客姓名。“移民署國境事務大隊”表示，移民官查驗出國旅客護照真偽、效期、有無被冒用及是否遭境管，使用自動通關也不需比對登機牌，但經此事未來會強化訓練。臺灣交通大學榮譽退休教授藍武王昨表示，航空公司在乘客名字、性別都不同的情況下還能辦理手續，“航警”和移民官檢查時沒發現疏失，警覺性確實也不夠。

責編：xwxw