民航局發文嚴禁銷售機票加收服務費
為規范銷售代理企業銷售行為，保護消費者合法權益，日前，民航局下發《關于國內航空旅客運輸銷售代理手續費有關問題的通知》，嚴禁銷售代理企業向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費。
《通知》要求，航空運輸企業委托銷售代理企業銷售客票，要合理確定客運手續費基準定額，可適度浮動。銷售代理企業不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費，不得通過惡意篡改航空運輸企業按規定公布的客票價格及適用條件、捆綁銷售等違規手段，侵害消費者和航空運輸企業權益。對銷售代理企業的價格違法行為，由價格主管部門依據價格法律法規進行查處。中國航空運輸協會要引導航空運輸企業和銷售代理企業完善客運手續費的支付辦法，維護各方正當權益，對銷售代理企業的違規行為進行嚴格查處。各級價格、民航主管部門要加強對國內航空運輸市場價格監管，嚴肅查處銷售機票加收服務費等違法行為，維護航空運輸市場價格和銷售秩序，切實保護消費者合法權益。
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