近日，烏海機(jī)場(chǎng)對(duì)2019年第二季度旅客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，綜合得分為4.53分。

　　此次旅客滿意度調(diào)查問卷共發(fā)放120份，有效問卷105份。調(diào)查內(nèi)容包含交通往來、問詢服務(wù)、辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)、安全檢查服務(wù)、登機(jī)口服務(wù)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、候機(jī)樓設(shè)施設(shè)備與環(huán)境、中轉(zhuǎn)服務(wù)、IT服務(wù)、小件寄存。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、詢問搜集及結(jié)合本季度旅客滿意度調(diào)查報(bào)告可看出，二季度與一季度相比旅客滿意度各項(xiàng)指標(biāo)均有不同程度的提升，尤其在安全檢查通過速度、餐飲和零售商品價(jià)格合理服務(wù)周到指標(biāo)的提升較為明顯。

　　下一季度，烏海機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客滿意度中提升速度相比較慢的指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并針對(duì)旅客提出的意見和建議進(jìn)行提升改進(jìn)。同時(shí)，采用線上旅客滿意度有獎(jiǎng)測(cè)評(píng)的方式，多維度的收集旅客的意見和建議，更好的服務(wù)出行旅客。

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