一年一度的民航暑運高峰到來，服務保障壓力劇增，為解決客流量瞬時高峰問題，緩解一線生產(chǎn)運行壓力，幫助團員青年學習體驗一線崗位服務工作流程，山航各部門 103名青年志愿者積極響應團委號召投身暑運攻堅戰(zhàn)。

　　6月27日，山航2019年暑運志愿活動啟動儀式暨培訓會在濟南丹頂鶴酒店第一會議室舉行，來自集團、股份駐濟單位70余名志愿者代表參加了啟動儀式，標志著山航2019年暑運志愿服務活動正式開始。

　　本次活動由山航股份團委承辦并組織實施，股份團委書記田睿首先介紹了暑運志愿服務活動的總體情況和活動內(nèi)容，他強調(diào)青年志愿者不僅僅是在為廣大旅客提供引導、咨詢等服務，同時代表的是山航的形象，要用實際行動傳播“厚道山航”的企業(yè)文化，積極展示公司青年志愿者的良好形象。

　　地面服務部教員講解了地面服務規(guī)范、標準、業(yè)務保障流程和注意事項，要求志愿者樹立良好的服務意識，注意儀表儀態(tài)和禮貌用語。禮儀和業(yè)務培訓結(jié)束后，地服工作人員帶領(lǐng)志愿者參觀了濟南國際機場出港大廳，并對相關(guān)職能布局進行了詳細介紹。

　　暑運期間安全生產(chǎn)任務繁重，志愿活動通過為旅客提供愉悅、便捷的厚道服務，給旅客帶來更好的乘機體驗，緩解了服務壓力，同時也給參與服務的志愿者們上了生動的一課，在溝通與協(xié)作中更深入的學習了地面服務工作流程。

　　青年志愿者是山航的服務品牌，志愿者要在保障旅客中加強學習，在志愿服務中追求鍛煉提升。每一個志愿者就是一個服務“窗口”，他們用實際行動，厚道服務旅客，在炎炎夏日為旅客送來陣陣“清涼”，展示青春魅力，成為暑運戰(zhàn)線上一道靚麗的風景線。(岳崇)

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