井岡山機場服務案例榮獲首都機場集團年度管理案例評審人文機場類二等獎
近期，井岡山機場服務案例《同志哥，請喝一杯茶》榮獲首都機場集團公司2020年度管理案例評審人文機場類二等獎，參與評審的案例都是來自首都機場集團旗下的各分子公司。《同志哥，請喝一杯茶》經過井岡山機場分公司一年時間的打磨，層層評選，獲此榮譽，這是首都機場集團對井岡山機場人文機場建設的肯定，也開啟了江西支線機場管理案例的新起點。
《同志哥，請喝一杯茶》服務案例主要講述了井岡山機場貴賓服務班組以端送茶水為切入點，發掘現有服務模式中存在的問題，并運用“SHEL”模型進行分析，群策群力，以“安全、高效”為原則提出了針對性的改進方案，解決了端送茶水耗時耗力、點心發放管控困難、員工負面情緒漸漲、旅客體驗不佳等一系列問題，從而有效優化工作流程，消除安全隱患，提升服務品質。
“映山紅”班組勇于創新，緊密融合井岡山紅色文化，精心探索出“五個一”特色服務，打造出了獨樹一幟的特色紅色服務品牌。
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