安全演示

　　近期，東航北京分公司客艙部舉辦了乘務員崗位大練兵活動。

　　據悉，此次崗位大練兵是落實東航客艙系統統一部署要求，自2017年5月10日起，共分為宣貫動員、練兵實施、優選各等級人員和選派優勝者崗位比武四個階段，至11月結束，為期半年。

　　此次大練兵全員覆蓋，旨在增強全員自主學習意識，提升人員業務能力，打造“三長”示范隊伍。

　　在第二階段崗位練兵實施中，客艙部立足于不同的乘務等級崗位，以面試、筆試、技能操作的形式相結合，突出應知應會，進行差異性考核。對于每位參試的客艙經理，會根據雙面考核單雙百制進行評分，包括：安全考核單、表單填寫、簡令紙三項，總計100分;服務考核單，五個服務案例總計100分。帶班乘務長考核分三項：案例分析口述處置流程、填寫相關表單、簡令紙中英廣播。兩艙乘務員考核包含：簡令紙中英口令背誦、急救、長航線服務流程。普通艙乘務員需熟練掌握：機門操作、應急設備、安全設備演示、簡令紙口令背誦。

　　磨礪鑄鋒刃，持久練精兵，目前，以練促學的熱潮在客艙部全面展開，并已初見成效。隨著練兵活動進一步推進，北京客艙部乘務員崗位大練兵將推動客艙部整體服務水平再上新臺階。

責編：xwxw